Page 200 - 美术展览及陈列设计研究

美术展览及陈列设计研究

（4）综合服务类
此类的博物馆 App 所提供的服务较为多样化，其内容包括导览、文物介绍、
展览咨询等。其目的就是让用户能够在一款 App 当中体验到多种功能，提高用

户体验。例如国家博物馆 App，其中包含多种功能，不仅有基本的信息展示功
能、导航导览功能、讲解功能，还设置了虚拟展厅、文创产品售卖等功能，让用
户可以足不出户就能浏览国家博物馆并且购买心仪的产品，为用户提供了极大的
便捷。

综上所述，目前我国博物馆类 App 发展类型已较为全面，但发展质量仍亟
须提高。大多用户都着眼于国内主流 App，其主要原因在于地方博物馆 App 的
功能结构同质化严重，且不注重用户的沉浸式体验，App 只是作为博物馆展览的
另一种形式，缺少用户黏性。因此，探讨沉浸式体验在博物馆类 App 中的应用

具有重要意义。
3. 国内博物馆 App 用户体验缺失问题
国内对博物馆 App 的相关理论研究成果大多数仅停留在界面视觉上，较少
能从产品的内容、技术和情感角度全方位来设计用户的沉浸式体验。市面上博物

馆 App 同质化现象比较严重，用户体验欠缺的现状与文化传播的需求形成了鲜
明对比。就目前国内博物馆 App 的发展来看，有以下几方面问题亟待解决。
（1）博物馆 App 主题氛围视觉体验感较差
部分博物馆 App 主题氛围感较差，在视觉方面没有突出本身博物馆的特色，

且推广程度不高，宣传力度不够，使用者寥寥无几，以致被湮没在庞大的 App
市场当中。大多数博物馆都比较重视线下实体博物馆的展示空间布置，忽略了线
上 App 中的视觉设计，然而视觉是最影响人们沉浸式体验的因素之一。只有通
过主题演绎，才能使用户借助感官的多元化交融沉浸在 App 的使用当中，以此

来增加用户体验。
（2）博物馆 App 结构功能同质化严重
选取了部分博物馆 App，将其功能进行了整理，整理后可得知目前博物馆
App 的功能大多集中于展示、讲解和导览服务方面，用户与博物馆之间的互动较

少，同质化现象严重，缺少体现该馆本身特色的功能，内容枯燥乏味，操作形式
单一，且部分有特色功能的 App 带有互动困难、操作复杂等问题，用户的沉浸
体验感不强。

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