Page 201 - 美术展览及陈列设计研究

第四章 新媒体背景下美术馆展览交互研究

（3）博物馆 App 技术不成熟，降低用户体验感
部分博物馆 App 虽开发了许多互动功能，但是由于时间、技术等原因未能
完全运行，又或是 App 版本内容没有及时更新，导致用户想要体验时点击却显

示“模块暂未开通”等字样，还有一些 App 专业技术不够成熟，新媒体技术薄弱，
呈现出的 AR 虚拟画面较差，与用户的期待值不匹配，大大降低了用户体验感。
例如江西省博物馆新馆内有租售移动导览机器，其虽与 App 的载体不同，但在
内容形式上与 App 大同小异。

此款导览机器在每个馆内都设有几处 AR 体验功能，用户只需要根据机器屏
幕上呈现的文物在馆内找到相应的展品，通过机器的摄像头扫描文物旁边的二维
码，即可在机器屏幕上看到以虚拟动画的方式显示出与该文物相关的产品介绍、
历史故事、知识拓展等相关内容，此项功能虽增加了用户与博物馆之间的互动，

但是虚拟动画的呈现形式较为简单粗糙，动画画面美感不足，产品内容和用户的
预期值不匹配，缺乏用户黏性。
4. 沉浸式体验博物馆 App 设计策略
不仅要从视觉、内容层面对 App 界面进行设计，更要从用户情感角度出发

对 App 进行改良设计。同时要有一定的技术来支撑用户与 App 之间的互动交流，
发挥移动 App 的众多优势，使用户满意，提升用户的沉浸感。研究将从移动终
端产品的内容层面、视觉层面、技术层面、用户的情感层面来探析博物馆类 App
中的沉浸式体验设计。

（1）创建以用户和传承博物馆文化为主的内容沉浸
沉浸式产品需要与特色文化形成强链接，强化用户感知，通过开发内容新颖、
识别度强的产品吸引用户。因此，要想在众多博物馆 App 市场中脱颖而出，如
何改善用户需求将成为首要问题。一方面，利用大数据分析来推测用户喜好，明

确用户需求，制定相应服务内容；另一方面，增加个性化定制功能，生成用户私
人定制的博物馆 App。博物馆 App 是为了人们更加方便、全面了解展品的历史
文化内涵。因此，App 的内容设计要做到随时能够搜索和预览藏品、展览以及周
边服务等信息，给用户极大的自主选择权；在观博中要设置与用户互动和沉浸体

验的内容。例如以闯关小游戏的形式来介绍藏品的历史背景等；在观博后要设置
分享、定制、传播等内容，可以定制个性化的纪念卡片、文创产品等，增加用户
黏性。

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