Page 98 - 信息化背景下人事档案管理的创新

第三章 信息化背景下人事档案管理流程优化

（2）采取继续教育的形式，普及档案信息化管理知识。企业可抓住继续教
育形式灵活、内容专一，培训周期短，见效快的特点。定期举办例如专题培训、
专题讲座等形式的知识普及，同时学习档案管理软件的应用和网络管理知识，通

过专题培训和实际操作，使学员成为合格的档案信息化建设人才。
（3）通过岗位培训，使掌握档案信息化管理知识成为档案专业技术岗位上
的岗位必备条件。因档案人员均为兼职且更换频繁，岗位培训是最受基层人员欢
迎的培训形式。要多培训档案信息化管理的课程，扫除信息化“文盲”，这样可

以使学员尽快掌握档案信息化管理的入门知识。
（4）召开专题研讨会，举办专题研讨班，可以对档案信息化建设涉及的问
题充分讨论、广泛交流，营造档案信息化建设的研究氛围，在讨论交流班上还可
组织相关业务人员进行经验交流，促进共同进步。

（5）信息化建设实施初期，对档案流程操作人员进行信息系统操作能力的
培训。建设实施初期，应对相关领导进行业务流程的解释，让他们了解信息化系
统的总体结构，明确档案信息化改革的工作内容，了解整个业务流程中各部门及
公司上下级单位的相互关系；对于一般员工，则以信息系统的使用、浏览、查阅

为主要培训内容。

第二节 优化人事档案管理流程的对策

一、流程管理及流程优化概念

流程管理，是以规范化的端到端的作业流程为中心，以持续提高组织业务绩
效为目标的系统化管理方法方法。它是一个可操作性的工作描述，主要包括流程

的分析、流程的定义与重定义、资源的分配、时间安排、流程质量与效果评价、
流程的优化等。
因为流程管理是为了管理需求而设计的，所以流程管理工作会随着内外环境
的变化而需要被不断优化。流程管理包含三个层面：规范流程、优化流程和再造

流程。对于已经比较优秀，而且符合卓越流程观点的流程，可能原先没有完全规
范，可以进行规范工作；如果流程中有一些问题，存在一些冗余的或消耗成本的
环节，可以采用优化流程的方法；对于一些积重难返，完全无法适应现实需要的
流程，需要进行再造。

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