Page 146 - 高等教育管理的数字化变革

第四章 行政管理与服务的数字化升级

以及入学前的新生导航、在线选宿舍等服务。
教学与学习数字化：涵盖在线课程平台、智能排课系统、学习管理系统（LMS）、
学业预警与辅导系统等，实现教学资源数字化、教学过程信息化以及个性化学习

支持。
生活服务数字化：如校园一卡通的线上充值与消费查询、宿舍管理的线上报
修与水电费缴纳、餐饮服务的在线点餐与评价、校园交通的线上预约等。
心理健康服务数字化：通过在线心理咨询平台、心理健康测评系统、心理危

机干预预警系统等，为学生提供便捷的心理健康服务。
就业服务数字化：搭建就业信息平台，提供职位搜索、简历投递、在线面试、
职业测评与规划等服务，实现就业服务的全程数字化。
（二）发展现状概述

近年来，随着信息技术的不断进步和教育信息化政策的推动，学生服务全
链条数字化取得了显著进展。许多教育机构加大了在数字化建设方面的投入，逐
步完善数字化服务设施与平台。在招生领域，越来越多的学校采用线上招生宣传
与智能录取系统，提高招生效率与透明度。教学方面，在线课程平台日益普及，

疫情期间更是加速了线上教学的发展，许多学校实现了混合式教学模式。生活服
务数字化也在不断提升，校园一卡通与移动支付的广泛应用，使学生的校园生活
更加便捷。心理健康服务数字化逐渐受到重视，部分高校建立了在线心理咨询平
台。就业服务数字化方面，各大高校与企业合作，搭建了功能日益完善的就业信

息平台。
然而，整体来看，学生服务全链条数字化仍处于发展阶段，不同地区、不同
类型教育机构之间存在较大差异。部分学校在某些环节的数字化建设较为突出，
但在全链条的整合与协同方面仍存在不足，信息孤岛现象依然存在；一些学校在

数字化服务的用户体验、个性化服务水平等方面还有待提升。
（三）典型案例分析
1. 案例一：山东昌邑市教育数字化实践
昌邑市在教育数字化方面取得了显著成效，入选全国义务教育优质均衡发展

县。在学生服务方面，该市搭建教育惠民服务平台，与公安、住建等部门协同，
实现“入学志愿”与“户籍、房产、务工、经商”等信息全链条线上认证，累计
服务学生家长 6.5 万人次，实现零跑腿、一次性办好。在教学资源共享上，依托

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