Page 190 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

跨境电子商务的市场销售逻辑
The Marketing Logic of Cross-Border E-Commerce

所以消费者在未来可能会越来越多地选择购买本地商品而不是国际商品，所以国
际公司需认真考虑如何使品牌本土化，以适应东南亚消费者的购物价值观。
（二）物流配送方面
在“宅经济”盛行的时代背景下，东南亚人民的消费习惯有了明显的改变

和升级，从线下转到线上购物人数大幅度增长，形成了电商消费新模式。但是随
着东南亚购物人群的大幅度增长，各国政策的变化，跨境电商最大的变数就是物
流。今年物流方面变动频繁，价格起伏较大，东南亚各国的物流配送成为了跨境
电商企业面临的最大难题。以目前的东南亚市场为例，大量的货物运输，加上当

地的物流情况，会导致跨境包裹出现各种各样的问题，降低消费者的购物体验感。
根据 LAZADA、SHOPEE 等几大东南亚跨境电商购物平台的在线调查，越来越多
的东南亚消费者在跨境购物的同时提升了对物流品牌和派送服务本身的关注度，
跨境物流是未来跨境电商跨越式发展必须解决的关键性问题，更密集的派送站点，

更有个性化的品牌体验，更省心的技术驱动解决方案，才能获得东南亚消费者的
青睐。

四、中国与东南亚国家跨境电商的发展前景

（一）阻碍发展的因素
随着新世纪互联网产业的不断发展，阻碍中国以及东南亚国家电商发展的
诸多因素，如基础设施薄弱、城镇分布不集中、物流网络不完善以及根深蒂固的
传统消费习惯等逐渐得到改善。但仍旧存在一起问题阻碍发展，如因看不到产品，
不敢保证其质量，常有假货销售；不清楚在出现问题时与谁联系，售后服务无法

得到保证；来自社交媒体和其他网站上的在线购物者的负面评论；交货时间长且
不可靠，发展电子商务基础设施，尤其是物流，是电子商务成功的关键，与东南
亚国家跨境电商中的物流环节也是制约合作的障碍；网络支付的安全性不足，第

三方支付是跨境电商的主要途径，它的国际化和安全性必然成为占领未来消费者
市场的重要条件，构建第三方支付，支持第三方支付的机构开拓海外市场，应该
继续完善相关法律法规及各种规范性的措施，各行业与相关机构也应制定各种行
规来促进电子商务在支付安全方面问题的解决；消费者不信任在线零售商对其个

人数据的安全性等等的电子商务壁垒依然存在，需要各国政府相关部门不断努力
共同解决。

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