Page 203 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

第六章 跨境电商市场商标版权保护与风险规避

电商越来越多需要借助最新的信息技术开展业务，先进的智能化产品能够根据消
费者的行为做出反应，直接提升了产品的吸引力和竞争力；新颖的现实虚拟技术
能让消费者在线感受到实际产品的使用情况，更加便于消费者做出决策；深度神
经网络能够更全面、更敏锐、更深入地洞察消费者行为、习惯、偏好、特征，更
精确地完成消费者画像；基于强化学习的智能推荐系统让消费者在短时间内获取

大量需要的品牌信息；智能选品技术让品牌方准确判断哪些产品适合开拓哪些市
场；智能服务系统更是能应对多国语言，极大降低了客服成本。跨境电商企业应
该重视，并且不断积累品牌数字化运营过程所产生的数据，利用客户关系管理的

新技术和新工具，构建完善的数据采集和分析系统，为品牌的国际化发展赋能。
（二）推动国际品牌本地化塑造建设
1. 打造开放包容品牌文化
后疫情时代全球消费者的跨境电商购物热情高涨，品牌官网的购物比例不
断提升，消费者渴望尝试更多全球有趣新颖的品牌产品。品牌文化是品牌的精神

内核，品牌文化在物质丰富的时代成为品牌识别与偏好的核心要素。中国跨境电
商品牌进入海外市场，要与当地的文化紧密结合，引发当地消费者的关注和喜爱，
充分体现国际化品牌发展的多元、包容、平等、开放理念，强化对环境的保护、

对弱势群体的关心，积极参与当地城市文明建设，合理融入当地社会文化元素，
加强与当地消费者的情感联系。
2. 充分发挥“意见领袖”力量
在后现代社会，去中心化色彩明显，明星代言人的光环逐渐褪去。产生了
大量富有个性、独具特色、广泛分布各行各业的“意见领袖”，他们对消费者的

影响力越来越大。跨境电商品牌根据自身情况选择符合品牌特色、又有强大号召
力的“意见领袖”进行宣传推广，这些“意见领袖”具有丰富的行业知识、善于
与网络粉丝沟通互动、能够为消费者提供最佳的产品推荐与解决方案。国际市场

的语言文化差异较大，需要跨境电商品牌方同相关网络“意见领袖”展开深入、
持久的合作，保证对方能准确理解品牌文化与产品特色，在推荐宣传中发挥出色
的表现。
3. 积极创造当地社区价值
跨境电商企业通过网络平台销售产品，虽然不必在当地建立营业点，但仍

需要密切关注当地市场消费动态，为当地消费者贡献社会责任。要积极创造当地

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