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羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型

表 3-23 羊群效应量表分析（N=246）
校正的项总计相关性 项已删除的
量表题项 因子载荷值
（CITC） Cronbach’s a 值
HB1 0.745 0.907 0.852
HB2 0.836 0.875 0.912
HB3 0.808 0.885 0.895
HB4 0.820 0.881 0.903
因子解释总方差为 79.381%
KMO 值 0.851；Bartlett 球形度检验值为 677.264（P ＜ 0.001）
羊群效应量表 Cronbach’s a 值为 0.913

十、持续使用意愿量表分析

同理，本文得出对持续使用意愿量表的 CUI1-CUI4 中所包含的四个题项

展开性分析所得结果，如表 3-24 所示，根据表中所示数据能够看出其各个题
项的 CITC 值均超过 0.7，因此可以将所有题项保留；KMO 以及 Bartlett 球形

度检验结果表明，其 KMO 值等于 0.858，Bartlett 球形度检验值等于 683.562
（P ＜ 0.001），均满足因子分析要求，可进行相关研究；然后应用主成分分

析法研究，持续使用意愿的相关内容，采用正交旋转法对所提取因子加以旋转
处理，将其特征值超过一当作提取标准，最终提取得到一个公因子，其解释

总方差达到 80.037%，因子载荷值均超过 0.8，持续使用意愿量表 Cronbach’s a
值检测结果显示为 0.917，量表的信度非常好。

表 3-24 持续使用意愿量表分析（N=246）
校正的项总计相关性 项已删除的
量表题项 因子载荷值
（CITC） Cronbach’s a 值
CUI1 0.822 0.888 0.903
CUI2 0.809 0.892 0.895
CUI3 0.812 0.891 0.896
CUI4 0.794 0.897 0.884
因子解释总方差为 80.037%
KMO 值 0.858；Bartlett 球形度检验值为 683.562（P ＜ 0.001）
持续使用意愿量表 Cronbach’s a 值为 0.917

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