Page 103 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
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第四章 研究结果和讨论
第四章 研究结果和讨论
通过预调研的结果可以看出，本文的所使用的问卷和初步得到的数据都能
达到要求。在本章中，本文将进行正式调研并对结果进行分析和讨论，本章节
共有三个部分：第一节介绍了本文进行正式调研的若干问题，包括问卷发放对
象的选择、问卷调查的具体过程、问卷调查结果；第二节介绍了本文样本的描
述性统计，主要针对问卷的第一部分和第三部分进行的详细描述统计整理和讨
论情况；第三节是本文的统计分析情况，主要内容样本数据点可靠性检验、有
效性检验、验证性因子检验、区别效度检验、正态检验、VIF、GOF 等其他一
些模型拟合因子、假设检验、PLS 结果以及中介变量的中介效果的检验等内容。
第一节 正式调研
一、问卷发放对象的选择
本文选择移动外卖 APP 为典型的餐饮移动应用，并着重分析了高校学生以及
在社会上工作的顾客群体这一移动互联网的关键用户群，主要出于以下几点考虑：
①由于本文是对移动外卖 APP 用户持续使用意愿的研究，样本需要具有
一定的使用经验。根据相关的研究显示，中国使用移动外卖 App 点外卖的消
费者主要集中在白领和学生两类群体，他们的共同点是对新技术的接受意愿更
强。饿了么、美团外卖、订餐小秘书等领先的移动外卖 App 也是依靠大学生
的广泛使用发展起来的。
②使用移动外卖 App 点外卖不仅让消费者享受到更实惠的价格，还能享
受到更加方便、快捷的服务，对于宅男、宅女型的“懒人”而言，这一点恰好
满足他们消费的要求。因此，以高校学生和已工作的年轻白领为样本数据具有
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