Page 99 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

第三章 研究方法

表 3-22 的分析结果可以看出，KMO 和 Bartlett 球形度检验的分析结果显示，该量

表的 KMO 值为 0.882，Bartlett 球形度检验值为 740.947（P ＜ 0.001），因此证明

其满足因子分析要求，然后应用主成分分析法进行满意度的相对分析并完成正交
旋转处理，将因子特征值大于 1 当做提取标准进行主成分提取，最终获得一个公
因子，能够对总方差的 72.388% 进行解释，因子载荷值除了 SAT5 其他题项的值

均在 0.8 以上，满意度量表 Cronbach’s a 值 0.904，量表的信度非常好。

表 3-22 满意度量表分析（N=246）

校正的项总计相关性 项已删除的
量表题项 因子载荷值
（CITC） Cronbach’s a 值
SAT1 0.777 0.880 0.862
SAT2 0.785 0.877 0.869
SAT3 0.778 0.879 0.864
SAT4 0.739 0.887 0.834
SAT5 0.725 0.890 0.824
因子解释总方差为 72.388%
KMO 值 0.882；Bartlett 球形度检验值为 740.947（P ＜ 0.001）
满意度量表 Cronbach’s a 值为 0.904

九、羊群效应量表分析

同理，本文得出对羊群效应量表的 HB1-HB4 的四个题项进行的信度分析，
由表 3-23 的分析结果可以看出，羊群效应量表的各题项的 CITC 值均大于 0.7，

因此可以将所有题项保留；KMO 和 Bartlett 球形度检验的分析结果显示，该
量表的 KMO 值为 0.851，Bartlett 球形度检验值等于 677.264（P ＜ 0.001），

因此证明其满足因子分析要求，然后应用主成分分析法进行羊群效应的相对分
析并完成正交旋转处理，将因子特征值大于 1 当做提取标准进行主成分提取，

最终获得一个公因子，能够对总方差的 79.381% 进行解释，其因子荷载均超
过 0.8，羊群效应量表 Cronbach’s a 值 0.913，量表的信度非常好。

91