Page 98 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型

续表
校正的项总计相关性 项已删除的
量表题项 因子载荷值
（CITC） Cronbach’s a 值
SCQ4 0.754 0.924 0.821
SCQ5 0.791 0.921 0.851
SCQ6 0.799 0.920 0.857
SCQ7 0.790 0.920 0.849
因子解释总方差为 71.012%
KMO 值 0.935；Bartlett 球形度检验值为 1216.165（P ＜ 0.001）
服务质量量表 Cronbach’s a 值为 0.932

七、转换成本量表分析

同理，本文得出对转换成本量表的 SC1-SC4 的四个题项进行的信度分析，

由表 3-21 的分析结果可以看出，转换成本量表的各题项的 CITC 值均大于 0.7，
因此可以将所有题项保留；KMO 和 Bartlett 球形度检验的分析结果显示，该
量表的 KMO 值为 0.837，Bartlett 球形度检验值为 563.262（P ＜ 0.001），说

明测量变量极适合做因子分析；然后应用主成分分析法进行转换成本的相对分
析并完成正交旋转处理，将因子特征值大于 1 当做提取标准进行主成分提取，
最终获得一个公因子，能够对总方差的 75.746% 加以解释，因子载荷值均在 0.8

以上，转换成本量表 Cronbach’s a 值 0.893，量表的信度比较好。

表 3-21 转换成本量表分析（N=246）
校正的项总计相关性 项已删除的
量表题项 因子载荷值
（CITC） Cronbach’s a 值
SC1 0.719 0.878 0.840
SC2 0.785 0.854 0.884
SC3 0.776 0.858 0.879
SC4 0.774 0.858 0.878
因子解释总方差为 75.746%
KMO 值 0.837；Bartlett 球形度检验值为 563.262（P ＜ 0.001）
转换成本量表 Cronbach’s a 值为 0.893
八、满意度量表分析

同理，本文得出对满意度量表的 SAT1-SAT5 的四个题项进行的信度分析，由

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