Page 25 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

第二章 文献综述和理论模型

相关性。在这篇论文发表以后，该模型在学术界就受到了广泛的认可和使用。

该模型中，外部变量对感知易用性以及有用性有着深刻的影响，感知易用性与

外部变量共同影响感知有用性，感知有用性和感知易用性共同影响消费者的使
用态度，而使用态度和感知有用性共同影响消费者的使用意向，最后，使用意
向直接决定消费者的实际行为（图 2-1）。此模型被多位学者引用并修改，形

成了现在应用最广泛的技术接受模型。

图 2-1 技术接受模型

（图源：J. C. Davis & Sampson，1986）

（二）修正的技术接受模型
技术模型在 1986 年以后在众多领域受到了广泛的运用。Davis 进行了进

一步研究，发现外部环境会极大影响用户行为，然而，TAM 的研究显示，使
用者的态度表现的只有使用者自身的偏好，对于感知有用性的影响解释能力有

限。Davis（1996）提出，用户态度在用户信念和使用意向的相互作用起到了
中介作用。Davis 及其团队参考了其他学者的广泛意见，对模型进行了修改。

新模型去除了使用态度变量，更加简单明了。如图 2-2 所示。

图 2-2 修正的技术接受模型

（图源F. D. Davis，1989）

17