Page 72 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
P. 72
羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型
图 2-9 本文的假设路径图
第七节 篇章总结
综上所述，本文的研究结合了许多理论模型以及相关文献，根据上文所论
述的结果可知，当前一些学者对于用户持续使用意愿的研究已经有一定的深度
和广度，在常见的几种用户行为理论和模型中，本文的持续使用意愿模型从技
术接受模型发展而来，其应用更具普遍意义。特别是拓展后的技术接受模型，
该模型应用的范围较广，并且应用的形式更加具体，可以更好地展现出模型的
自身特点。尤其是在感知风险环境下把修正的技术接受模型（TAM）和改进
的 ISSM 模型和期望确认模型（ECM）为研究基础和依据，把羊群效应理论应
用到新结合模型中，再结合转换成本理论希望能够获得更满意的解释结果。
随着经济的发展，移动外卖 App 近年来也逐步兴起，但是相关的研究成
果起步较晚，研究文献偏少。不过目前学术界有关这一方面的研究还在持续深
入，许多学者结合定性、定量等方法进行深入探讨，有的学者还提出标准量化
指标体系，根据该指标来获取消费者对平台的使用体验感以及认可程度等等。
本文所研究的外卖 App 作为移动服务的一个细分领域，采用修正的技术接受
64
