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羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型
进行测量模型和结构模型的检验。
本文先选择 SPSS 对预测试的样本进行测试，预测试的样本可以选择问卷
题项的五倍（Wolda，1981），本文中问卷的总题项是 60 个，所以预测样本
可以选择 300 个以上。统计分析所得预测试样本数据并完成相应描述工作，明
确其基本分布情况，然后应用信度分析法对于所得样本数据加以信度检验，
本次应用的依旧是当前相对成熟的 Cronbach’s α 系数法完成内部一致性检
验，确定其信度情况，然后联合考虑“校正项总计相关性”和“项已删除的
Cronbach’s α 系数”分析结果，对问卷的有效性和可靠性进行验证，确定其
是否需要加以调整，然后是检验是否可以进行因子分析，衡量指标为 KMO 和
Bartlett 球形度检验，初步检验量表是否满足研究需要，并初步检验数据的可
靠性和有效性。
然后通过了预测试之后选择使用 Warp-PLS 对正式调研的大样本测量模型
的信效度进行检验；之后需要检验模型的适配性以及分析结构模型路径的可靠
性情况，根据模型参数对于理论模型是否和实际情况之间相互匹配，如果发现
二者间存在不匹配之处，则应及时对模型进行调整与修正，同时还需检验理论
路径关系假设的显著性情况，从而确定所构建假设的成立与否并完成相关实证
分析结果的讨论研究。
第二节 变量的解释
在基本概念和基本理论文献的基础上本文引入了十个变量分别是感知风
险、感知有用性、感知易用性、系统质量、信息质量、服务质量、转换成本、
满意度、羊群效应、持续使用意愿。相关变量汇总表 3-1 所示。
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