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羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型

的总方差，因子载荷值（不包括 PR7 和 PR8）均在 0.8 以上，感知风险量表

Cronbach’s a 值 0.839，量表的信度比较好。

表 3-15 感知风险量表分析（N=246）

校正的项总计
量表题项 项已删除的 Cronbach’s a 值 因子载荷值
相关性（CITC）
PR1 0.750 0.797 0.858
PR2 0.806 0.788 0.883
PR3 0.823 0.785 0.898
PR4 0.814 0.787 0.898
PR5 0.772 0.794 0.866
PR6 0.772 0.793 0.865
PR7 -0.007 0.873 0.002
PR8 -0.069 0.898 -0.082
因子解释总方差为 71.069%
KMO 值 0.914；Bartlett 球形度检验值为 1244.107（P ＜ 0.001）
感知风险量表 Cronbach’s a 值为 0.839

二、感知易用性量表分析

同理，本文得出感知易用性量表的 PEU1-PEU4 的四个题项进行的信度

分析，由表 3-16 可知：感知易用性量表中，所有题项的 CITC 值都比 0.7 要
大，所以全部题项都能被保留下来；量表对应的 KMO 值等于 0.761，对应的

Bartlett 球形度检验值等于 981.89（即 P ＜ 0.001），所以所测变量非常适合采
用因子分析法；而后展开主成分分析，正交旋转提取所得的因子，提取标准为

因子的特征值高于 1。分析结果为：从五个题项中提取到一个因子，累计解释
了 81.363% 的总方差，因子载荷值都高于 0.8，感知易用性量表 Cronbach’s a

值 0.923，量表的信度非常好。

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