Page 198 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

用户管理主要是对用户的情景信息进行划分与更正，服务终端管理注重于硬件的
维护与建设，用户反馈管理主要是收集用户对情景化信息服务模式的认可程度以
及使用感受，主要包括图书馆的服务效率、服务能力等评价以及用户的满意度，

针对用户的使用感受对情景化信息服务模式进行优化。

第三节 智慧图书馆的新型文献情报服务

一、智慧图书馆的概念及核心要素

（一）概念
关于智慧图书馆的定义，不同学者有不同看法，目前主要分为两类，一类认

为是智慧化的复合型图书馆，另一类认为是数字图书馆的智慧化升级。智慧图书
馆是利用数字化、网络化、大数据和人工智能等新技术，充分整合文献元数据和
运行数据，有效提升图书馆能力，构建基于互联网的共享服务体系，实现精准化、

个性化和智能化文献管理和服务的新型图书馆。以此定义和相关理论研究为基础，
为新型文献情报服务的界定提供重要指导和参考。基于这一定义，智慧图书馆在
发展和建设中还应具备多元感知、合作共享、智能决策、知识整合、人性化交互、
精准与个性化等 6 个主要特征。其中多元感知与合作共享为智慧图书馆服务和管

理提供实体环境建设和虚拟网络建设基础，智慧决策和知识融合嵌入人的智慧为
智慧图书馆服务和管理提供坚实的依靠，人性化交互、精准与个性化是智慧图书
馆服务和管理的展现形式，也是读者最基本的需求。

（二）特点
智慧图书馆是集合了传统图书馆、物联网方案、云计算技术及智能化设备等
多个模块，用智慧化的方式将这些模块集成于一体的图书馆模式，通过利用现代
化的科学技术来改变图书馆用户、图书馆拥有的信息资源以及图书馆集成管理系

统三者之间的交互方式，并通过信息技术的合理化来提高交互的针对性、灵敏性
和反馈速度，从而实现图书馆业务服务和管理的智慧化目的。智慧图书馆的智慧
化服务是基于用户的需求而展开的，通过充分利用各种资源来满足用户的需求，

实现图书馆资源以及服务价值。其智慧化的特点促进知识转化为生产力，从而体
现知识的价值。

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