Page 51 - 市场营销模式创新与理论研究

第二章 市场营销组织创新

量水平不是固定不变的，而是动态变化的。随着整体购买力水平的提高，随着科
学技术的不断进步，生产消费和生活消费对每一种产品的三个层次的质量水平都
将提出更高的要求，这就要求每个企业既要注重新产品开发，又要注重服务质量

的提高，这既是企业竞争的压力，也是企业开拓进取的动力。企业跨越国界开展
国际市场营销活动同样需要有产品整体概念。从某种意义上讲，国际营销中产品
策略的制订更为复杂，因为不同的国别市场对一种产品的需求差异程度咆括三个
层次的需求比之于国内市场更大，因而要求企业更多地进行市场调研并有针对性

地制订产品策略，但并不能因此而放松对产品概念三层次中任一构成的重视，产
品实质重要、形态重要、服务亦重要，否则，忽视一个环节，就会影响到整体营
销活动。鉴此，为使企业产品顺利进人国际市场，企业必须了解国际市场产品需
求特征。当代国际市场对产品的需求除一般意义上的适用、耐用、安全、经济、

方便等特性外，还体现出以下三大显著特征一是追求卓越品质。
质量是企业和产品的生命，是企业竞争的根本，也是企业效益的基础，保证
和不断提高产品质量，既是国内营销的要求，更是国际市场营销成功的关键。随
着经济发展水平的提高及相应的整体购买力水平的增长，从全球看，特别是发达

市场经济国家，消费者对生活质量提高的预期不断加大，因而对消费资料产品的
质量提出了日益严格的高标准和高要求，同时随着技术的不断进步，产业市场产
品的技术含量与精密度也在提高，从而国际市场对生产资料产品的质量要求亦越
来越高，并将一系列质量要求具体化为相关的国际性质量标准，面对这种形势，

我国的国际营销企业必须有足够的重视，将强化企业质量管理做为企业管理的重
要内容常抓不懈，使企业的管理者和每个员工都有强烈的质量生存意识，并在自
己的岗位上为形成每一产品的高品质做出最大的努力，只有如此，产品质量才有
国际竞争力。需要指出的是，从当前看，为更好适应国际市场对产品质量高标准

严要求的需求形势，我国的国际营销企业应积极推行和贯彻系列标准，建立完善
的质量保证体系。所谓系列标准，又称国际性质量保证标准体系，是国际标准化
组织为适应国际贸易往来和技术经济合作的需要于年颁布的。这套标准体系包括
五个标准，共同构成一个相互关联的有机整体，其中是一个指导性标准，它阐明

了系列标准的结构、质量管理和质量保证的关键概念及其相互关系，规定了选择
和使用质量管理和质量保证标准的原则、程序和方法是合同环境下为审核、评价
所使用的三个质量保证模式，而则是质量管理和质量体系要素指南，为企业建立

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