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市场营销模式创新与理论研究
Innovation and Theoretical Research on Marketing Models

健全质量保证体系提供标准。系列标准是国际标准化组织在总结各国特别是发达
工业国家质量管理经验的基础上，经过管理专家几年的反复比较、研讨、修订后
于年月发布的，由于这一系列标准是质量管理国际标准化的体现，因而问世后普

遍受到各国的认同，迄今已有多个国家和多个观察员身份的国家加入了国际标准
化组织下辖的质量保证技术委员会，有多个国家和地区等同或等效采用了该系列
标准，有些国家的官方机构在国际贸易中则明确要求供方必须通过认证。
我国的国际营销企业要参与国际竞争，满足国际市场追求卓越品质的需求，

就必须依照国际惯例行事，推行系列标准。在企业内部建立完善的质量保证体系
并适时申请质量认证即经权威机构确认并通过合格证书或合格标志证明某一产品
或服务符合相应标准或规范的活动，如果企业获得国际上权威认证机构的产品质
量认证或质量体系注册，企业或产品就会得到国际性的承认，从而享受免检、减

免税、优价等优惠待遇，提高产品的国际竞争力。二是追求形式复杂多样。产品
形式层次上的特性包括款式、外观、花色、型号、品牌、包装是使同类产品得以
区别的产品因素，也是消费者在既定产品质量条件下差异性选购的依据，由于不
同的国别市场上消费者在收人水平、受教育程度、风俗习惯、审美情趣、价值观

念、宗教信仰等影响和决定购买的多种因素上的差异，企业产品进人不同的国别
市场就需在产品形式层次的几个因素上做不同的设计与安排，如中国人崇尚的圣
洁的荷花在日本市场颇为忌讳而仅仅由于赤字用红色表示，对美贸易中美方对红
色就极不欢迎而在一般市场并无特殊含义的数字“四”，在东亚各国则十分反感，

出口包装必须注意。国际市场需求的复杂性和多样性，要求企业要沿悉各目标市
场的实际需求特点并尽量迎合这些特殊性，同时还要随时注视需求的不同变化，
及时调整策略。三是追求服务系统完善。当代国际市场对产品服务这里指产品的
延伸层次概念而非劳务产品的需求内容更多、程度更高、更加系统完善，这种需

求除安装、维修、定时定点送货这样的一般要求外，还与企业物流管理过程中的
作业活动联系起来，提出了更加复杂的服务要求，如货损担保减少存货短缺缩短
订货周期提供应急发货缩小发货批量增加发货批次拆零和再包装通报订单执行情
况等等，上述服务项目的提供有助于产品竞争力的提高。但服务内容的增多和水

平的提高，相应带来营销成本的增加，企业应在成本增加与市场份额扩大之间进
行合理选择。

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