Page 57 - 市场营销模式创新与理论研究

第二章 市场营销组织创新

应的岗位职责，完成相应的岗位目标，人、机器、场景相互配合，生产出大量
的、规模化的产品，企业也因此获得相应的利润。而在信息时代，这种人、货、
场的方式再次发生变化，工业时代被取代的体力劳动会被进一步的替代，李世石

败给阿尔法狗的黯然退役是一个时代的标志，标志着人类在智力上的工作和岗位
也开始呈现被替代的趋势。随着营销结构和营销理论的变化，对营销人的技能要
求也在发生着变化，信息时代的营销人才需要具备以下技能：一是快速寻找有效
信息并反馈的能力。信息时代的碎片化、海量和快速迭代的信息难辨真伪，需要

营销人具备使用各种新媒体获取信息，并及时将相应的信息反馈给企业的决策机
构，快速做出有效反馈。二是持续创新的跨界思维。信息时代让企业的边界变得
模糊，通过大数据技术可以让看起来毫不相关的企业产生跨界合作，比如故宫主
题与制造业的各种跨界合作，这种开放的自组织跨界合作会带来持续的产品和营

销创新。三是基于大数据的客户化思维。海量的信息需要高效的处理工具，基于
大数据的客户需求挖掘可以给企业带来更精准的产品定制、更短的库存周期、更
快的资金周转率。四是快速的学习适应能力。信息时代对学习能力的要求要高过
以往任何一个时代，快速迭代的信息会让掌握的技能迅速变得过时，快速获取知

识和信息的能力对营销人才更加重要，综合性、掌握新技能、快速学习和迭代的
人才是信息时代需要的。经过几十年经济发展，我们已经从马斯洛的基本的物质
需求转向社交和心理的需求，信息时代的发展则可以加快这种需求的满足。世界
正在去中心化，企业的组织边界也变得模糊，营销的理论和组织也应当随之发生

变化，进行重构。更快地感知客户需求的变化、更敏锐地响应信息的变化，专注
于产品的本身而不是其它，做出质量更好、性价比更高的产品才是未来的强盛之
道，是企业从工业时代迈向信息时代的制胜法宝。随着社会进入了新时代，营销
的目的和对象也发生了变化，在工业革命时代形成的营销理论和体系很难再适应

时代的变化。信息时代形成的大数据和互联网技术，让信息的传递更加迅速和透
明，营销的方式也发生了深刻的变化，围绕产品而产生的渠道、价格、促销等要
素被虚化成信息时代的大数据，体现着产品本身的价值，已经无法成为与产品本
身同等重要的模块。在信息化的时代里，除产品以外的营销要素都可以通过平台

的边际成本可以无限减少，而产品本身则需要放到营销理论更核心的位置，这也
是营销理论存在的时代需求。近些年，随着信息技术、互联网技术、通信技术的
快速发展，改变了全球以往的政治、经济及文化的格局，改变了人们的生活方式，

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