Page 84 - 大数据时代市场营销理论研究

Marketing Theory Research in the Era of Big Data
大数据时代市场营销理论研究

银行会坚持投入大量资源进行金融产品创新，满足客户越来越多元化的需求，因
此许多银行被称为金融服务百货公司或者金融超市。如美国花旗银行就能够为客
户提供超过五百种的金融产品，这些不同的金融产品不仅仅有传统的存贷款业务，
并且还涉及期货、期权、房地产贷款证券化等多方面的金融衍生服务项目，大量

的金融产品吸引了众多企业和个人客户，客户的选择空间很大。我国商业银行要
积极进行产品创新，而产品创新的前提就是做好产品创新策略，针对市场设立专
门的产品研究部门，根据市场和客户需求的变化，对金融产品进行研发、创新、
改良，使金融产品更加多元化、个性化，以此吸引更多的客户。

2. 产品战术
商业银行应积极实施有效的产品战术，要注意做好金融产品的开发战术、金
融产品的组合战术、金融产品的品牌战术。
（1）产品开发战术

产品开发战术的关键就是要以人为本，通过对金融市场的细分，找准适合自
身的目标市场，明确服务客户的构成，进行相应的目标营销，实现对客户服务的
个性化和多元化。如果商业银行不能够准确知道客户喜欢什么、需要什么，那么
就不可能推出创新产品去满足客户和市场的需要。

（2）金融产品组合战术
商业银行要根据自身发展的特点和根据自身资源情况和市场需求与竞争情
况，在以人为本原则的指导下，针对不同的客户群体开发出不同的金融产品的组
合，达到最佳金融产品组合。尤其需要注意金融产品组合的深度和关联性，不断

丰富原有产品线。
（3）金融产品品牌战术
商业银行推出的金融产品，需要结合个人理财业务名称、标志、商标等来增
加可识别性和品牌美誉度，为客户提供金融产品之外的品牌附加价值，打造出具

有特色的产品和服务，才能够有针对性地展开市场竞争。随着商业银行对品牌作
用认识的不断深入，更加注重了对金融产品的品牌营销推广。但在实际操作中，
我国商业银行开发的金融产品在品牌认知和品牌定位上，还存在大量模仿或者大
量抄袭其他金融产品品牌定位的情况，导致商业银行产品同质化现象日趋严重。

品牌是商业银行重要的无形资产，有助于提高商业银行的核心竞争力。在这种情
况下，商业银行需要结合自身的企业整体形象、银行的价值观以及企业文化来打

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