Page 81 - 大数据时代市场营销理论研究

第二章 数字化时代营销媒介的转变

安排每一项工作时，综合分析管理和服务两个方面的利弊得失，充分考虑客户的
利益；在经营体制方面，实施“客户经理制度”，为客户配备一名或多名客户经
理。银行在开展营销活动时，基本上都有自己的市场定位，也能初步做到从客户
出发，贴近客户需求，追求客户的认同，并结合自身特点进行了一些营销创新，

基本做到了以分析客户需求的具体内容与细节特征为出发点，以其特定的金融营
销机制为基本运作框架，用适应社会金融需求的金融产品或服务去占领金融市场，
巩固和发展金融业务并实现其自身金融经营目标。

五、国有商业银行市场营销中存在的问题

（一）信贷质量较低，经营效率不高
由于当前我国金融机构方面的监督管理力度不足，制度不够完善，存在大量
的不良贷款现象，这也成为制约我国国有商业银行健康快速发展的重要因素。近

年来，由于我国相关机构的重视，不良信贷的数量逐渐减少，不良信贷的消除与
否，关系到商业银行的未来发展。
（二）抗风险能力较弱
及时进行风险管理是改善银行管理水平，提升银行销售额的重要方式。当前
我国的各大银行建立了明确的风险管理制度，但在实际中依然存在一定的问题，

导致我国银行的抗风险能力较弱。
（三）创新能力较弱
由于市场经济的发展变化，客户需求也在发生改变，尽管商业银行对产品开

发的重视程度不断提升。但当前我国国有商业银行中依然存在银行产品单一的问
题，创新能力弱，相对于发达国家的金融产品设计具有较大的差距。使用传统的
产品模式以及营销模式，阻碍了我国商业银行的长远发展。
（四）对信息技术利用率较低
在商业银行发展过程中，信息技术是一项重要的推动力。但我国信息技术的

研发起步较晚，因此对信息技术的利用率不高。在进行商业银行产品营销时，不
能充分利用信息技术进行创新，网络营销方式泛滥，但缺乏创新，难以满足客户
不断变化的需求，降低了我国商业银行在产品营销方面的竞争力。

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