Page 111 - 人工智能时代会计发展研究

第三章 行政事业单位的内部控制

处理信息，并结合实际业务场景，确保转化成的 RPA 处理流程覆盖所有业务流，
尤其需要关注特殊场景和特殊数据的处理。通过建立数据合法性检查和异常数据
处理机制，提前筛除不符合条件的数据。在实施中增加系统规范性检查，确保
RPA 处理流程全面正确。

其次，优化流程步骤，增加监测检查，事中保证准确。在 RPA 每个流程步
骤增加“预期结果”参数，并对实际执行结果进行检查，符合预期结果定义为执
行通过，不符合预期结果定义为执行不通过。业务流程处理过程中，被操作系统
会弹出各类提示框、拒绝框，对于流程中已定义的弹出框，应加强对其的监测检

查，确保事中各流程步骤的准确性。
最后，操作全程录像，遇错自动截屏，事后回溯。通过优化代码逻辑、增加
服务器资源、增加执行机资源、建全系统容灾切换、RPA 操作全程录像、遇错自
动截屏、记录系统日志、支持自定义截屏节点等方式，达到事后可以查询、审计

或通过录像、截图等可进行事后回溯工作，保证业务的可追溯性。
（二）降低人工成本
随着人力成本的不断增加，单位在一个岗位上的预算是有限的，如果岗位
需求大就意味着需要增加人力，这往往导致单位的人力成本不断增加，如果使用

RPA 来协助工作可以做到 24 小时不间断的工作，减少岗位上人力的投入，帮助
单位更好的节约人力成本。
（三）提高工作效率
正常情况下我们八个小时的工作时间中，有效的工作时间一般只有 4 个小时，

但是机器可以 24 小时有效工作，是人工工作速度的五六倍，因此可以提高工作
效率。
（四）增强流程规范性
一般工作和业务流程具有规范性和逻辑性才能适用于 RPA 机器人流程自动

化，当单位使用 RPA 的时候可以完善自己的单位业务流程，让整个工作流程更
加规范，减少不必要的流程所带来的时间损失。
（五）提高员工满意度
使用 RPA 机器人后可以帮助我们完成大量重复性质的工作，从而让员工从

繁杂的工作中解脱出来，让我们有更多的时间去思考更多的问题。RPA 作为完整
的流程自动化系统，蕴含巨大的潜力，可助力改善客户体验，帮助员工通过执行

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