Page 117 - 新时期档案管理创新理论及实践
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第三章 数字档案馆建设
求而已，甚至可以说是几乎没有。因此信息资源建设和服务缺乏规范性和统一性，
这在一定程度上影响数字档案馆信息资源建设，从而影响数字档案馆信息资源服
务的发展。
二是数字档案馆开放馆藏比例和馆藏内容。目前我国档案馆馆藏档案信息
资源的开放比例较低，据有关研究数据表明开放馆藏仅有 25％，严重低于国际
80% 的标准比例，大部分的档案馆藏资源都处于封闭状态；而开放的档案馆藏资
源，一般是年代久远的较多，实用性与当前社会需求存在差距，这在一定程度上
严重影响、甚至限制了馆藏档案的利用率，也影响数字档案服务质量提升，进而
将会在一定程度上限制了数字档案馆服务质量提升的空间。
三是档案服务人员的业务技术和业务能力。这是影响数字档案馆档案信息
服务的重要因素之一。高质量的档案信息资源服务离不开高素质的档案人才，因
此档案管理服务人员的业务技术、服务理念、服务态度等都密切关系到档案服务
的质量。据有关调查数据显示，目前我国档案馆中开展拿起的服务主要是被动地
接受用户申请，为档案用户提供查询服务，几乎没有开展主动挖掘档案用户需求
并为之提供档案信息服务，并且多数数字档案馆中信息服务咨询服务主要是以留
言、提问为主的交流咨询，实时的参考咨询几乎没有；同时我国内档案馆服务人
员的知识结构也不太合理，档案专业出身人员相对较少，并且人员更新较慢，而
网络技术、计算机技术、数据库技术等发展迅猛，这就使得档案馆工作人员的业
务能力提升与信息技术发展的需求存在一定矛盾，甚至出现档案服务人员业务能
力无法胜任当前数字档案馆服务的需求，更不要说为用户提供优质服务了。
二、数字档案馆信息资源优化路径
加强数字档案馆有关信息资源的建设。数字档案信息资源建设水平是提高
数字档案馆服务质量的基础保障。目前网络的普及导致数字档案数量大幅度增加，
因此首先建立完善的数字档案馆管理制度和建设规章制度，尽量减少由于工作人
员的失误或标准不统一从而造成巨大的损失。
做好数字档案馆的资源宣传。做好数字档案馆的资源宣传工作，充分利用
现代新媒体技术、网络技术全方位向社会推介数字档案馆的信息资源，让社会大
众能够充分了解数字档案馆的资源建设状况，既有助于扩大数字档案馆的社会知
名度，同时也便于实现数字档案馆相关资源的社会价值，从而切实提高数字档案
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