Page 85 - 新时期档案管理创新理论及实践

第三章 数字档案馆建设

年代的那些事儿重新展现在人民面前，潜移默化地对群众产生影响。三要参与地
方记忆构建，档案馆作为地方历史记忆的保管机构，不能只注重事后收集，更要
提前介入，主动收集反映地方历史变迁、人文地理、民俗风情、非物质文化遗产
等文化记忆；随时关注项目建设、主题公园、民俗基地、美丽乡村等城市记忆的
动态，通过场景再现、时空对话等现代科技手段保护和传承好当地的文化和文明。

三是拓展休闲文化功能。馆库在设计上可以融合地域风情和美学特色，使
档案馆成为地标性建筑，在终端组织打卡活动，让群众主动靠近档案、走进数字
档案馆；将公开档案资源、图书资源免费向终端用户开放，并组织寻找记忆、寻

找故事等比赛活动，调动群众参与的积极性；设置档案馆开放日，将除尘室、整
理室、修裱室等功能用房向社会公众开放，采取线上预约，线下活动的形式，或
者线上档案活动，线下互动分享的模式将数字档案馆的功能与传统档案馆有机融
合，通过“线上＋线下”增强数字档案馆的趣味性和互动性，从而提高吸引力、
感染力和生命力。

2. 注重产品的宣传普及
数字档案馆公共服务已经产品化，虽然档案馆的公共服务是非营利的，但
是同样可以引入企业的营销理念，从用户角度出发，将档案公共产品营销出去，

让公众知晓并且能够使用产品。
一是注重产品的普及教育。首先档案馆要通过各种媒介开展全方位的服务
营销，利用电视、报纸、广播等传统媒体，网站、微博、微信等新兴媒介，辅助
以漫画图解、宣传手册、专题会议等形式进行“铺天盖地”的宣传，数字档案馆
针对不同人群能够提供哪些个性化的服务，在哪些便捷途径能够获取服务，具体

有哪些操作流程，让整个社会都知晓，在需要的时候能够第一时间反应过来数字
档案馆能提供信息，并能快速、通畅、准确的获得档案信息，真正的让档案公共
服务走到群众身边。

二是重视意识的培养挖掘。档案馆工作人员都笑谈“档案的价值只有在被
需要的时候才能体现出重要性，平时都是无人问津”。当前整个社会的档案意识
非常薄弱，档案公共服务的群众基础较差，档案馆作为地方档案事业发展的主体，
要主动作为，通过系列的产品和活动的宣传带动，让社会公众认识到档案对构建
地方记忆、社会记忆，甚至家庭记忆的重要性，让更多的人能够感受并认可档案

的价值，从而挖掘出整个社会深层次的档案需求。建立以客户需求为中心，以服

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