Page 138 - 智慧地铁建设实践与创新研究

智慧地铁建设实践与创新研究
Research on the Practice and Innovation of Smart Metro Construction

题及品牌场景，覆盖面更广，更容易聚集人气。
（五）系统理论
根据系统理论的观点，企业商业模式创新是一个系统过程，企业的商业模式

本身是产品流、服务流和信息流的系统构成。根据袁新龙和吴清烈（2005）的观
点，商业模式这一系统包含各种不同的要素，各个要素之间是相互联系、相互依
赖的，通过各要素的互动机制，商业模式系统流程才能得以有序发展。
根据系统理论的观点，商业模式反映了企业在市场运营中的某种方式，而这

种方式的运行和操作是具有系统性的。企业商业模式不仅仅关注于其内部要素的
良性发展，如企业自身资源、企业产品和服务的定位、企业客户资源、目标消费
者等，还关注于整个商业模式的可持续发展，企业商业模式下的各个要素和层次
是相互联系的，逻辑关系明确。因此，企业商业模式创新也必然是一个系统工程。

企业在进行商业模式创新过程中，不仅仅要对模式下的某个环节、层次等进行创
新，更要从系统的角度的出发，在进行关键要素或层次创新基础上，对整个系统
创新进行审视，以确保实现系统功效的最大化。
系统理论不仅仅重视企业及其内部的整体创新，还重视企业与企业之间、企

业与利益相关者之间乃至企业与内外部环境因素之间的系统创新。该思想指导下
的典型观点为商业生态系统理论。
商业生态系统理论是 1993 年美国战略专家詹姆斯·弗·穆尔（JamesF.
Moore）提出的著名观点，商业生态系统的概念也最早见之于詹姆斯·弗·穆尔

在《哈佛商业评论》上发表的著名论文——《捕食者与被捕食者：竞争的新生态
学》。他指出商业生态系统是一个组织和个人相互作用的经济联合组织。这些组
织和个人主要包含供应商、生产商、销售商、消费者、投资商、政府等，他们之
间形成了一个群体。

1996 年，理论研究者 JamesF.Moore 基于生态学原理构建了商业生态系统的
理论框架。在理论框架构建中，JamesF.Moore 选取了高科技公司为研究案例，探
索了在一个商业系统中各个组织和个人构成的“商业物种”是如何共同进化的。
研究以此为基础阐述了商业生态系统的动态进化过程。根据商业生态系统理论的

观点，在市场竞争中，企业能够实现可持续发展不仅仅与自我内因存在紧密的联
系，更与其相关公司、供应商、顾客、社会组织、公众以及自然环境等存在紧密
联系。在过去，企业市场竞争主要关注于其竞争对手的发展状态，对上述因素处

·126·