Page 182 - 新时期社区医院管理与服务

新时期社区医院管理与服务
Management and Service of Community Hospitals in the New Era

合理确定发展方向、发展模式与发展目标，使社区资源的供需双方达到基本平衡
的发展方式。大溪沟社卫中心在进行前期的统筹规划时，对周边医疗资源进行了
梳理，并根据各机构服务内容的特点，联合建立了“胸痛 1 小时服务圈”“医联
体”“专科联盟”“脑卒中 1 小时服务圈”等平台。并在空间组织过程中有针对

性地预留功能房间、采买设备，使社卫中心更好地利用周边资源。
总的来说，外部环境和内部需求分别从社会政策和社区建设的角度对社卫中
心提出了新的要求。相比于过去较为单一的服务功能，当下社卫中心的发展目标
更加多元。在高密度城市环境的影响下，社卫中心在追求新的发展目标过程中也

会相应出现一些新的变化，值得基层医疗机构建设者和运营者关注。

三、社区卫生服务中心信息化建设发展

（一）社区卫生服务中心诊疗服务信息化建设

引入信息化诊疗系统。在传统的诊疗模式下，医生见到患者后，根据患者
主诉和检查情况进行诊疗、撰写病历并开具处方。而此种模式一直因医生的手
写字体过于潦草而饱受患者诟病，令患者担心药剂师对药品的识别出现偏差。此
外，手写的病历和处方在交由患者后没有保留副本，导致医生难以对病人进行后

续医疗活动的管理。因此，社区卫生服务中心要引入覆盖社区卫生服务中心大多
数业务场景的信息化诊疗系统，推行电子病历、电子处方，让医生在系统上填写
病历、开具处方，实现诊断的“自动化”。系统内的处方会同步到药房，药剂师
可以直接根据系统中所提供的处方为病患提供药品，完成药品的分发。社区卫生
服务中心向实现办公无纸化、医疗信息管理信息化、运营管理现代化专业化又

迈进一步。
提供在线诊疗服务。基于第三方平台提供在线诊疗服务。微信集文字、图片、
视频、语音等多种内容表现形式于一身，是中国目前用户量最为庞大的社交软件，

有着广泛的群众基础。而支付宝作为中国第一大第三方支付软件，基本上是智能
手机用户的必用品。微信、支付宝均推出了“小程序”功能，便于各类组织、机
构开启更多的个性化服务。社区卫生服务中心可以申请微信公众号、支付宝生活
号，开通微信小程序、支付宝小程序，实时向病患推送慢性疾病护理、养生保健

知识等内容，借助这些功能来提升服务质量，提高服务效率。
为专属客户端提供在线诊疗服务。虽然微信小程序、支付宝小程序为社区卫

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