Page 157 - 人力资源管理及理论创新

第四章 企业创新管理理念研究

第四，企业知识管理，员工可以根据知识管理系统中的知识库，制定自己的
知识发展计划，指导自己进行知识的获取和知识的分类、知识的应用。在工作中
遇到了问题，员工也能够通过自己收集的案例库进行查找，明确解决问题的思路。
甚至，根据自己工作场中知识的不足，还能够制定自己的学习和培训计划，不断

进行知识的充电，改善自己的知识结构，提升自己的工作场知识水平。知识管理
提高了员工的知识水平，也有助于制定公司整体、各个部门乃至员工个人的学习
培训计划，随时进行知识充电，加强和改进对新老员工的培养与提升，促进学习
型企业建设，不断培养、吸引和留住高素质人才。

第五，以知识管理系统支持异地协同工作，如通过 Drpobox 软件构建知识管
理库，员工在工作场之外也能够便捷地从自己构建的知识库中获取各种知识，从
而提高办公效率，保证工作质量，节约获取同样的知识所要耗费的时间和成本。
第六，通过知识管理系统的权限管理功能设置，实现对不同专业、不同主题

和不同时间的知识库内容进行开放与管理，还可以设置对外开放，在保证知识库
中知识资源得到有效利用的基础上，提高知识管理的安全性水平。

四、企业知识管理实施过程的主要问题

当前尽管很多企业在知识管理实施过程中都很积极、认真，以求增强企业对
市场的适应性和提高竞争力，但实际上并非所有的企业在实践中都能成功，仍然
有不少企业在进行知识管理的过程中遇到各种阻力，影响知识管理的实践效果，
进而阻碍企业的可持续发展。这些阻力和障碍大致可归纳为思想认知问题、资源

匮乏问题、员工能力不足和企业文化阻力四个方面。
（一）思想认知问题
虽然目前知识管理相关理论已较成熟，但并非所有的企业都能对知识管理有
一个清晰的认知。很多企业的员工甚至是高层领导者可能也只是听说过知识管理

的某个方面、某一分支，并不能将知识管理与以前的数据管理和信息管理区分清
楚，或者还可能将知识管理等同于某类管理软件或工具，他们对知识管理没有全
面的了解，对知识管理的方法更谈不上熟练掌握和运用，这是对知识管理认知模
糊、片面的表现；此外，有些企业对自身的知识资源储备都无客观的认识，他们

不了解本企业到底有哪些现有知识，也不知还需学习哪些知识，更不知道该如何
利用和转化已有的知识，只会盲目地获取一些用处不大又费时、费力的知识仍不

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