Page 154 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

Sveiby 认为知识管理是从组织的无形资产中创造价值的艺术。乌家培提出知识管
理其实是信息管理的延伸，信息一定程度上可以转化为知识。这样的界定在国内
知识管理的研究中具有重要意义。从信息发展的角度出发，知识管理是信息管理
发展的新阶段。郁义鸿强调知识管理者的作用，认为知识管理就是知识管理者通

过一系列的组织内外的管理和应用的知识管理活动，是能够提高组织的价值创造
能力的过程。王广宇将知识管理分为知识链活动（K9 知识链）和管理活动（PSCA
闭环）两类，作用于组织的多个领域，实现知识的资本化和产品化。其中，知识
链是指知识获取、整理、保存、更新、应用、评价、传递、共享和创新的基本过

程。PSCA 闭环是指知识生成、积累、交换和应用的管理活动。结合以上研究成果，
对组织知识管理的内涵有了比较清晰的认识，具体包括两个方面：
首先，知识管理是存在于企业管理中的一个系统结构。就是说，知识管理是
管理者运用现有的支持系统条件和企业文化，营造创造一种鼓励相互交流和学习

的组织环境和氛围，以便员工能够及时获取、共享和使用所需的企业知识，包括
隐性知识。最终知识管理影响到个人和组织知识存量，提升企业的创新和知识共
享能力，鼓励组织成员将个人的知识运用或整合到企业工作、产品和服务中，最
终提高企业的知识创新能力，打造核心竞争力。

其次，知识管理也是保障组织生存发展的一种活动。它包括在组织内发生的
一切获取、利用并创新知识和创造价值的活动，并在此过程中不断提升组织和组
织中的个人的创新能力和反应能力，以此组织获得竞争优势、掌握先进的信息技
术。同时，它也是知识管理者对组织内外的一种过程管理活动，它不仅包括知识

获取、整理、保存、更新、应用、评价、传递、共享和创新的知识链过程，也包
括从企业管理上，知识从生成到应用于组织的过程。
简单地说，企业知识管理的首要目的是确保组织内有充足的、合适的知识储
量提供给项目和日常管理运营，并使员工对提供给他们的知识资源进行优化。结

合此目的，将上述提到的知识管理系统、知识管理活动和知识管理过程的理论综
合起来，便是完整的组织知识管理的真正内涵。

二、企业知识管理的特征

（一）企业知识管理与企业战略相结合
企业知识同企业经济效益、企业利益、竞争优势的成长等有着密切的联系，

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