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人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation
员工培训：企业内涉外员工面对面与人沟通时如何观察对方肢体语言、面部
表情等，通过这些观察来选择合适的表达方式与其进行沟通交流；在与人进行邮
件交流时，培训关于写邮件的一些规范及注意事项等；外部人员问到涉及公司内
部敏感问题时，公司可以统一规范官方答复并培训员工；在参加一些有关正式活
动时，在活动现场如何发言表达，一言一行都需要如何注意，规避一些有损公司
形象的言行；培养公司员工的倾听能力，这也是对信息有效收集的一种必须掌握
的能力。
管理层培训：提升管理层的语言魅力，使公司管理层正视有关语言的艺术，
在下属员工交流的时候，学会在言语上平实、文明并有策略性，如何去鼓励或者
批评员工。通过提升管理层的沟通技巧，不仅促进公司管理目标的提升，也能潜
移默化地影响他所领导的员工的语言表达能力。
3. 专业技能强化
专业的事情需要有精通专业知识的人才，H 公司的产品主要是专用生产使用
的，专业性更强些，那么 H 公司员工都需要对产品专业知识有或多或少的掌握，
销售要能根据客户的实际要求推销产品，内勤在做订单的时候也要根据不同产品
类型进行分类，工程师们更需要精通专业知识才能设计产品，想要在工作中避免
沟通过程中彼此出现误解，就需要对公司内部员工进行有关专业知识的培训，尤
其是新入职或工作时间不长的员工。
通过钉钉 APP 定期组织线上培训，培训内容可以是产品专业知识、经验分享、
工作流程等。
开设网上专业自学课程，鼓励员工进行线上学习。
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