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人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

（三）360 度评估法
360 度绩效评估法（360—Degree Apprai Sal），也称全景式反馈法或多元评
价法，是英特尔最先提出。360 度评估法的主要特点是它的评价维度是多元的，
可以从直接领导、同事、下属以及客户或者被评者自己等不同角度、多方面的获

取员工工作表现的相关资料。
总体而言，360 度绩效考核方法与其他的单一进行评价的方法，在真实、公平、
准确、客观等方面更好。同时，由于需要不同角色的人员共同评价，对参与者的
素质要求较高，并且要求参与者并不以自己的主观好恶作为评价的依据。

（四）平衡计分卡（BSC）
BSC 是由 Robert.Kaplan 和 David.Norton 在 1992 年首先提出，是他们在对
12 家企业进行调查和分析他们绩效系统中，对成功的经验进行总结而成，是跨
时代的评价系统，是企业绩效管理新的发展。BSC 以企业的战略发展为基础，

是绩效管理过程中非常有效的工具，它能够将企业的战略目标进行层级分化，划
分成每个不同的具体的小目标，在分到各个员工身上，对不同的员工制定不同的
标准，根据工作的实际情况进行差别化考核，如果每名员工完成个人的目标，最
终会促进企业大目标的完成。同时，它对于企业战略的实现，是加强其执行能力

的一个有力工具。平衡计分卡在使用过程中从四个维度出发，根据不同维度之间
的因果支撑关系制定企业发展战略的小目标，再通过绩效考核对战略目标进行改
革和优化，让绩效的发展有个好的循环，使企业能够长期发展。和其他绩效考核
方式的不同在于，BSC 的所有指标之间是因果之间的关系，它们之间互为支撑，

相互依存，具有很强的亲密关系，各个指标之间的关系都有了统一，这样企业才
能够在一个统一平衡的环境中发展起来。
当前，部分企业进行制定绩效考核的方案时，并不是单一地使用一种特定的
方法，更多的是挑选几种方法，共同形成一个完整的体系。企业对于绩效考核的

选择上中，需要在充分了解自身发展特点和需求的基础上，结合经营状况和公司
内部发展的实际，选择一种或多种方法。

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