Page 97 - 人力资源管理及理论创新

第三章 国有企业员工激励问题研究

的内在动力。个人根据内在动机的倾向，采取相应的行动。如果外部刺激不到位，
个体的内在动机就无法被激发，在这种情况下，就很难达到预期的动机目标。虽
然外部因素可以发挥更大的作用，但内部因素在动机中起着决定性的作用。在相
同条件下，两个员工个体的智力水平及工作能力相差不大的情况，但内在动机需

求程度不同，那么在受到相同程度的外部刺激后，效果也会不一样。由此可以发
现，内在的动机需求起了决定性作用。如果个人的内在需求能动性很强，那么轻
微的外在刺激因素就能促使个人发挥更多的能量。相反，如果内在需求能动性较
弱，即使外部刺激再大，也无法激励员工脱离惰性发挥出更多的主观能动性作用，

难以发挥预期的激励作用和积极影响。
激励的一个重要特征是明确的目标。激励要求着眼于当前实际情况，明确激
励目标，围绕目标有针对性地激励。激励激发个体内在的动力，促使员工为实现
目标而采取相应的行动。动机和个体的实际需要是紧密交织在一起的减少联系，

不可分割。动机，作为一个过程，是高度动态的。在外部因素的影响下，个体的
需求也在不断变化。在基本生存得到保障后，个体会有更高层次的新需求。在实
现了当前阶段的需求之后，个体就会有长期的需求。对此，企业应及时调整激励
制度，提高激励制度的科学性。

二、激励理论概述

（一）内容型激励理论
内容型激励理论以激发个体行为动机的原因作为研究重点，结合不同个体的

需求，分析个体之间的需求差异并研究如何满足。
1. 马斯洛需求层次理论
马斯洛在 1943 年提出了需求层次理论，这是一种基于人的动机、行为或激
励过程的理论。马斯洛需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs）是一种关于

动机的心理学理论，由人类需求的五个层次模型组成，通常被描述为金字塔中的
层次。五种需求依次为：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现
需求。这一五阶段模型可分为需求不足和增长需求。1943 年，马斯洛指出，人
们需要内在的动机去推动人内心产生对某些目标的需求，而且不同时期，其中一

种需求高于其他需求。
根据马斯洛的研究理论，他认为需求层次的五种需求可以按照从高到低的顺

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