Page 98 - 人力资源管理及理论创新

人力资源管理及理论创新
Human Resource Management and Theoretical Innovation

序排列成类似金字塔的形状。自我实现的需要层次在最上面，生理需要在最下面
同时也是最基本的需要。当最低的生理需求得到满足时，它自然会努力实现下一
个需求的目标。这五个层次的需要虽有明显区分但并不是相互排斥的，而是可以
同时存在的，只是在某个特定时期，总会有不同层次的需要占主导地位，其他需

要是从属的，也就是说，当一个人有一个高层次的需求是他的主要目标，但他的
最低层次的需求仍然存在，这五种需求之间的关系是相互依存、重叠的。
根据马斯洛需求层次理论，企业处于制定和实施阶段在实施激励的过程中，
首先要调查清楚员工当前的具体需求和层次，并以此为基础制定并实施相应的激

励措施，从而达到更大的激励效果。一般来说，由于部门层次的不同，员工的需
求存在很大的差异，低层员工的需求层次较低，高层员工的需求层次较高。因此，
企业在制定预期激励目标和实施过程中需要考虑不同时期的需求层次，制定相对
应的激励制度，达到多样化激励手段，否则，只能满足一定的程度需求时，激励

带来的效果远没有预想中的大，所以企业如果激励已经满足了员工的基本层次需
求，就不应该继续加强而是要加以实践达到激励下一层次的需求。
2. 奥尔德弗“ERG”理论
学者奥尔德弗在马斯洛需求层次理论的基础上提出了人文主义需求理论。根

据奥尔德弗的研究论点，个体有三种核心需求，分别是成长与发展需求、相互关
系需求和生存需求，这就是学术界称之为 ERG 的理论。生存需要和改良生存需
要经过学者马斯洛的分析有一个更大的概念，它是指与个体生存相关的物质需要。
相互关系需要是指个体对相互关系的需要，认为个体存在于一定的人际关系网络

中，这种需求的满足需要相互之间的互动，这符合马斯洛的自尊需求和社会需求。
奥尔德弗认为，个体有一种对进一步发展的内在渴望，这与马斯洛的自我实现满
足的观点是一致的。奥尔德弗的 ERG 用三种需求取代了马斯洛的五种需求，同时，
ERG 理论也提出，个体在同一时期可能存在多种需求。如果高层次的需求难以

满足，个体就会更渴望低层次的需求。经过分析，学者马斯洛认为，个体的需求
是阶梯式上升的，也就是说，个体只有在满足了较低层次的需求之后，才会去追
求更高层次的需求。但 ERG 理论恰恰相反，根据 ERG 理论，个体可能同时有不
同层次的需求，这三种需求在同一时间能够同时发挥作用。

3. 赫茨伯格双因素理论
赫茨伯格的双因素理论也被称为激励—保健理论。内部因素与工作满意度相

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