Page 95 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

价机制，实现馆员自我评价、同行互相评价、读者评价、上层管理部门评价的方
式，并建立相应的个人考评档案，实现与绩效、奖金上的挂钩，对于优秀者给予
适当的激励，充分调动馆员的积极性，实现智慧馆员的快速成长。

四、提高智慧空间服务的纵深度

（一）提高智慧空间服务的纵深度
在当前智慧城市以及智慧图书馆建设的背景下，图书馆仅依靠传统单一线下
的实体空间开展智慧服务显然是不够的。智慧服务要求的是服务对象的广泛化，
各省级公共图书馆线下主体服务空间内容有限，要拓展空间服务的深度，得积极

依靠延伸空间将图书馆智慧服务融入市民的衣食住行中，实现全面覆盖、各点互
联的交织大网络，突破主体空间、开放时间以及服务模式等多方面的限制，结合
场景条件提供适合附近人群的多样化空间服务。通过与书店、咖啡店、银行、地

铁、酒店等城市空间跨界合作，使图书馆实体空间能通过“图书馆+N”的模式
得到扩容，不要让空间距离成为人们获取文化知识的壁垒。各省级公共图书馆应
积极建设 24 小时智慧图书馆分馆、智慧城市书房分房等，实现智慧服务的拓展
与推广。

（二）引入智能设备，提高空间服务效率
除了线下延伸空间的拓展外，基于主体的线下实体空间开展智慧服务离不开
智能设备的应用。目前大部分省级公共图书馆在智能设备上引入不足，如智能座
椅、智能机器人、VR 设备、感知系统等应用还很少，仅仅只是简单地使用了单

一独立的智能工具、设备、系统等，缺乏科学的顶层设计，没有实现将底层的基
础设施、业务、数据、应用等关联起来。目前已有不少省级公共图书馆在进行空
间再造和扩建工程，为了更好地提供智慧服务，各省级公共图书馆应基于自身实
际情况，做好顶层规划，对原有的空间条件进行综合评估，避免盲目跟风追随，

使得空间建设虚有其表而深度不足。根据服务规划构建各类空间功能，引入切合
实际情况的智能设备，努力打通图书馆各空间的孤立状态，实现整体空间的智慧
融合，促进整体空间服务效率的提升，最大限度地提升图书馆空间的利用率。
（三）运用相关技术，努力打造虚拟空间

实体空间发展到足够智能的时候，用户对图书馆相关的资源需求就不仅仅局
限于图书馆内部的空间环境中，此时虚拟空间出现。受制于线下延伸空间范围的

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