Page 97 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

终端用户信息行为的变化，移动阅读的对象不仅仅再局限于包含各种 ePUB 格式
的电子出版物，还包括各种视频、音频等移动阅读友好型多媒体资源，各图书馆
需适应这种变化真正做到以内容为王。目前各省级公共图书馆在移动平台都已提
供了较为丰富的电子阅读资源，同时也要加强对视频、音频资源、多媒体资源的

建设，丰富资源内容，并及时更新，避免资源陈旧过时，优化相关的资源平台与
学习界面。同时也要加强移动平台对数据库查询、检索、下载功能，毕竟这部分
依然是图书馆的主体资源，并可以适当将其转化成可供移动阅读的资源，实现数
字资源的在线阅读、下载等满足读者的知识需求。另外通过构建移动学习社群来

实现资源的共享、互动与交流，并通过与读者之间的互动真正了解读者对资源的
需求，以更好地完善移动资源的建设。像吉林省图书馆、贵州省图书馆就在移动
APP 中构建了读者社区，尤其是贵州省图书馆创建了类似豆瓣的小组分类，读者
可以根据自己的兴趣需求加入小组发布话题、评论、分享等，随着移动学习服务

的深入开展，这种社群的建立也将成为图书馆可利用的有效资源。

六、加强对读者的隐私保护服务

（一）制定并及时修订读者隐私保护政策

目前省级公共图书馆在相关的隐私保护方面非常薄弱，基于网站的相关隐私
政策尚未建立，而且少数省级公共图书馆制定的读者隐私保护政策在形式内容上
还存在一定的问题。基于此，各省级公共图书馆首先要做的就是制定相关的隐私
保护政策，通过适当的方式进行编排，比如设置相关的目录给予引导，适当地用

图文、语音重点强调关键条款，并且将相关的链接置于图书馆页面的显著位置，
利于读者用户进行查找。并且随着相关法律法规的颁布、技术的更迭，以及隐私
政策瑕疵的纠正等及时修订相关政策，并注明更新日期和生效日期，适时向读者
进行推送，并可以在相关的通知公告栏目通知提醒，充分保障读者的个人信息

权利。
（二）加强对读者个人信息的管理
各省级公共图书馆在对读者个人信息收集的同时也要加强对个人信息的管
理。首先，在读者进行注册或登录时需明确征得读者的同意，确保读者注册登录

访问时已知悉相关的政策内容，并遵循有限采集原则，不过度收集。其次，及时
对读者无效信息进行删除和清洗，同时对读者隐私信息进行加密处理或匿名化处

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