Page 224 - 新时期档案管理模式理论与发展创新

新时期档案管理模式理论与发展创新
Theory and Development Innovation of Archives Management Model in the New Era

（三）拓展档案服务途径
网络的发展改变了信息传播的方式，丰富了信息传播的渠道，档案服务借阅、
咨询、展览等传统途径将得到调整，档案服务途径多样化网络化，应用各种新兴
媒体、发挥网络远程功能、基于云计算云存储的云服务手段将成为大数据时代档

案服务新战场。
微服务。微服务主要指以微博微信等新媒体为载体即时传播信息的服务形式。
微博即一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播、交流以及获取的社交
网络平台，主要涉及信息发布、网络营销、政府管理以及个人交流等方面，是中

国网民上网的主要社交网络平台之一。微信是一个为智能终端提供即时通信服务
的免费应用程序，通过网络快速发送短信、语音、视频、图片和文字，微信公众
平台的订阅号和服务号就是为微信用户提供公共信息、咨询和服务的平台。档案
部门或档案学人通过开通微博微信可以传达档案信息和传送服务项目，向社会公

众提供方便快捷的档案服务，拉近档案与大众的距离，拓宽档案信息服务的范围，
提高档案信息服务的效率，还可以交流互动、共享信息、加强协作，为社会提供
更好的档案服务。
远程服务。远程服务指利用通信手段实现不同地域之间的实时人工服务方式。

远程服务具有方便快捷、节约成本、服务对象没有地域限制、服务可集中化管理
的特点和优势，非常适合于大数据时代的网络档案服务。档案信息远程服务以数
字化的信息资源为基础，依靠科学技术，通过网站、电子邮件或实时交互的形式，
向用户提供远距离档案信息咨询和服务。档案部门要在加强档案资源建设的同时，

加快采用信息技术，充分利用网络优势，建设好覆盖广、内容全、检索快的档案
远程利用服务平台。“江苏省档案远程教育平台”就是由江苏省档案局、江苏省
档案馆主办的以档案教育教学为主的档案远程教育服务平台，目前提供 15 门的
网上档案岗位培训课程和 16 门的网上档案继续教育课程，还有与课堂相对应的

在线考试和证书打印等多种服务项目，帮助档案人员提高档案素质，也为有档案
知识需求的社会公众提供了更多的学习机会。
云服务。云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务，它是一种
基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，涉及通过互联网来提供动态易

扩展且经常是虚拟化的资源。档案云服务是以云计算技术为基础，以云存储资源
为保障，将分散的档案信息通过云平台组织构建起来形成服务云，借助这些云平

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