Page 95 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第三章 员工的培训与能力开发

第三章 员工的培训与能力开发

第一节 员工培训基本理论

一、培训的定义与方法

（一）培训的定义

培训是指对人的培养加训练，通过培训，被培训者可以掌握某些技能。通过
设定目标、传授知识、技能演练、作业评价、结果讨论等流程，让接受培训者经
过特定的训练，实现既定的目标，或者提高技能和工作水平，这些训练我们都可
以说是培训。

（二）培训的基本方法
培训的基本方法主要有以下几种：

一是讲授法，就是讲师通过言语向接受培训者传达重要的概念以及既定的知
识内容。二是演示法，是讲师结合一些教具，演示某些工作的具体达成过程，使
参训者设身处地了解此过程。三是研讨法，是指受训者互相交流或者与讲师研讨，
来解决疑问的方法。四是试听法，多用于新入职员工培训，通常采用 PPT、录音

录像、电脑等可视化方式进行培训。五是角色扮演法，是参训者通过模仿一定的
角色来了解该角色的内容，亲身经历来提高受训者处理问题的能力。

二、员工培训的流程

培训的流程可以分为三步。首先是前期准备：包含培训需求分析和确定培训
目标两个步骤。培训需求分析，主要是分析基层员工和企业对于培训的需求及意
愿，从而了解他们需要参加哪些内容的培训，了解员工对于培训方式、培训时间、

师资等方面的意愿。确定培训目标，这就需要根据培训需求分析来确定，所要制
定的目标应该具有可控性、可操作性等特点。其次是培训实施阶段：它是由制定

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