Page 99 - 企业人力资源管理理论及实践创新

第三章 员工的培训与能力开发

第二节 企业基层员工的培训

一、企业基层员工定义与特点

（一）企业基层员工的定义
企业基层员工指的是在企业中层次最低的员工，主要指在企业当中没有拥有

职务的技术人员，生产工人、办公室文员等，他们均处于被领导的地位。
在企业中，基层员工包括经营、人力等部门的经营、总务、安全、人事专员，
财务部门的财务专员、会计、记账员，销售部门的销售代表、销售助理，技术部

门的普通技术员，采购部门的采购员，制造部门的项目专员、检验员、文员、一
线生产员工等所有无职务的员工。如图 3-1 所示，企业基层员工在企业组织中处

于最低阶层，从事基层作业或一线工作，企业都是由基层员工去完成所有切实的
工作。企业之所以能够以良好的运行，是因为拥有基层员工这一基础，可见企业
创造的利润与基层员工是密切相关的。

图 3-1 企业组织中的阶层划分图

（二）企业基层员工的特点
基层员工的工作特点是工作内容具体，具有周期性、专业性，他们的所负责

的工作比较确切，工作要求、规则都较为具体，但是他们的工作也具有一定的局
限性，因为他们只是熟知业务的一小部分，对固定的少部分工作负责，工作的内

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