Page 104 - 企业人力资源管理理论及实践创新

企业人力资源管理理论及实践创新
Enterprise Human Resource Management Theory and Practice Innovation

第三节 企业知识型员工培训

一、知识型员工的定义

现代管理学大师彼得·德鲁克首次提出知识型员工的概念，主要是针对当时
的企业经理人而言的，认为知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念、利用知
识和信息工作的人。今天，这个概念已经扩展为在工作过程和结果上主要以脑力

劳动的投入和产出为特征的工作人员，即白领工作人员，他们与传统上听从命令
或按规定程序进行操作的员工不同，因为他们拥有最有价值的资产——知识。作
为知识经济条件下的第一资源，知识对经济发展的贡献率已经占据主导地位，作
为知识载体的知识型员工必须得到组织的足够重视。

二、知识型员工的特点

知识型员工是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，他们更多追
求来自工作本身的满足。

具体来说，特征如下：
第一，自主性强。由于知识型员工接受过系统的专业教育和训练，在自己的
专业领域，拥有一定的特长，对如何解决实际工作问题有自己的见解，他们依靠
自身占有的专业知识，用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。

第二，成就感较强。与一般员工相比，知识型员工更在意自身价值的实现，
并强烈期望得到社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力
追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种
乐趣，一种体现自我价值的方式。

第三，流动意愿强。知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑
中的知识，而且他们有能力接受新工作、新任务的挑战，加上部分专业劳动力市
场上供小于求的形势，因而拥有远远高于非知识型员工的职业选择权，一旦现有
工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易

地转向其他组织，寻求新的职业机会。
第四，工作内容具有创造性。知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是
在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的

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