Page 175 - 数字化时代档案工作发展及创新

» 第五章 档案相关建设工作及服务创新研究

检索出与之关联性较强的结果，并对检索出的结果按照相关联程度进行排序，这样可
以使用户更加快速地获取到所需信息。智能检索除了检索文本之外，还可以检索图像、
音频以及视频等信息资源，如需要对文档进行查找时，可以输入相关语言，人工智能
技术会将语音自动转换成文字。其还在档案管理系统当中提供模糊音识别功能，让搜

索更加便利。另外，图片识别也拥有着较大的应用优势，尤其是对那些时间跨度大且
不是非常完整的信息，只要将相关图片输入就可以进行搜索，从而能够获取到与其内
容较为接近的档案信息。随着互联网的迅猛发展，会有越来越多的多媒体类电子档案
信息出现，智能检索将发挥更大的作用。

（二）智能分类与挖掘档案信息
在智能分类档案信息的过程中，智慧档案馆可以按照不同的档案介质运用相应的
关键技术对其进行智能分类。文本档案，运用自然语言处理中的文本分类和聚类系统，
提取关键词标注分类；照片档案，运用自然语言处理中的深度学习技术智能识别图像

分类；音频档案，可以运用自然语言处理中的语音识别技术智能识别音频，将语音信
号中的词汇内容转变为计算机可识别的数据进行分类操作。前期的数字化、排序以及
分类等操作为智能挖掘档案信息奠定了基础，智慧档案馆可以运用人工智能在数据挖

掘以及信息检索等领域应用的技术，来智能挖掘档案信息，运用数据挖掘技术进行档
案价值的智能鉴定。在档案管理工作过程中，一直以来都将为用户提供优质的档案服
务作为工作宗旨，这也是档案工作服务于社会主义事业的重要体现。传统的档案管理
工作主要是为用户提供阅览、展览以及咨询等服务，而新的智能档案服务则在原有的
基础之上增加了网站、新媒体等服务方式。而且，随着人工智能的不断发展进步，智

能型公共服务机器人也会被逐渐应用到阅览、展览以及咨询等服务当中，从而为用户
提供更多更加优质的智能化服务。例如在提供阅览服务的过程中，可以为用户提供茶
水等服务；在展览服务当中，可以对用户提出的问题给予相应的指导和讲解；在咨询

服务中，可以为用户提供更加全面的解答等。而就智能档案服务来说，其主要是通过
网络来开展的，用户数量是非常多的，特别是在互联网信息技术迅猛发展的形势下，
档案使用者的数量还会急剧增加。档案管理工作人员可以充分利用数据挖掘技术深入
地挖掘使用者的行为习惯，这样可以对使用者的个性化信息需求做到及时掌握，为用

户提供更精准的服务，从而让档案管理工作能够获得更加广泛的认可。
（三）智能保管档案信息
在智慧档案馆环境下，将现有的防御方式进行整合升级，建立可以主动检测入侵
信息、进行风险评估并做出相应响应的综合防御平台系统。应运用人工智能中的数据

采集程序及时收集平台系统运行中产生的日志信息，加以分析，强化综合防御分析以
及应对能力，人员与设备方面，智慧档案馆可运用人工智能在物联网以及人识别等领

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