Page 170 - 数字化时代档案工作发展及创新
P. 170
数字化时代档案工作发展及创新
Development and Innovation of Archival Work in the Digital Era
能够随时随地获得所需的系统化集成的档案信息资源。智能机器人的出现也将极大地
提升智慧档案馆的个性化性服务。档案利用者可以将自己的需求告知智能机器人，智
能机器人迅速为用户安排服务，提供休息场所、茶水和咨询服务，为用户打造舒适的
个性智慧化服务。智能机器人在国家政策的大力扶持下将广泛应用于社会公共事业。
早在 2016 年国家发布的《机器人发展产业规划》中就指出将基于人工智能技术的社
会公共服务型智能机器人列为十大标志性产品之一，预计到 2020 年实现智能公共服
务机器人批量生产。
2. 提高了档案工作的效率
20 世纪 80 年代在中国档案界领域开始出现利用计算机协助档案工作的现象，随
着 21 世纪信息时代的到来，人工智能这一概念逐渐得到人们重视，并被广泛应用于
各个领域中，其中包括档案工作。在传统档案工作中，如档案的收集、整理、鉴别、
保护利用和编研工作主要是采用手工的方式来进行，而在现代信息技术日益成熟和人
工智能广泛应用的背景下，人工智能能够极大地提高档案工作的效率。具体表现为以
下几个方面：第一，智慧档案馆利用各种智能主体进行档案信息资源的收集工作，依
据档案工作者所设置的运行章程，通过智能主体的自学习性、灵活性、主动性和适应性，
高效收集档案信息资源。第二，智慧档案馆通过文本分类技术实现档案的智能分类。
文本分类技术是自然语言处理的一个重要应用领域，它首先对选定的文本样本集合进
行标记，然后得出其中文本属性和类别间的关系模型，再根据这种关系模型对需要进
行分类的文本进行判断，这样做大大减少了人工分类中的烦琐程序。第三，智慧档案
馆使用智能机器检索档案信息，与传统档案信息检索相比更加省时、省力，利于档案
的规范化、标准化，智能机器能以最方便的形式提供用户服务。经过自然语言处理后，
用户只需使用普通的话语，就可找到自己需要的档案。如今，人工智能技术已普遍应
用于档案信息数字化、电子化档案方面，档案目录采集、图片档案数据采集都可以通
过人工智能来实现，利用人工智能技术形成的电子档案比纸质档案更加便于携带和存
贮，这些都使得档案工作者在处理档案事务方面更加得心应手和方便快捷。
3. 提升了档案管理各个层级的协作能力
数字档案馆采用线性逻辑对档案信息资源、档案业务工作进行管理，机构之间、
档案业务不同环节之间缺乏协同机制，档案信息化产生了“信息孤岛”“业务孤岛”“应
用孤岛”等新问题，难以实现档案业务工作的协调开展。智慧档案馆利用人工智能技
术对馆中的可用资源进行有效的整合，用户对资源的调配与使用可以通过共享与传输
的形式实现，通过信息共享、事件关联、协同业务等手段，将相关业务整合在一起，
进行并发处置或程序处置，使整个档案馆运作具备较强的整合协作能力。例如，用户
可以通过基于全面感知的“一站式”智慧系统平台来检索匹配具有相对应的载体形式
• 158 •
