Page 197 - 数字化时代档案工作发展及创新

» 第六章 智慧档案馆建设及创新管理实践

对性的培育专业理论知识与综合实践能力同时具备的人才；为档案信息服务人员提供
岗前培训和在岗教育，使服务人员不断更新自身的知识储备，提高自身的专业技能，
从而跟上智慧城市背景下档案信息服务发展的步伐，培育出一支敢于开拓创新、勇于
探索的具备多样化技能的多元化档案信息服务的人才队伍。除此之外，在人才引进和

管理方面，要制定合理的人才引进和管理制度，对引进的档案信息服务人员进行长效
化的职业培训与后续教育，给予其不断学习提升自身职业能力的机会与条件，充分激
发档案馆每个工作人员的积极性和创造性，从而提高智慧档案馆信息服务水平。智慧

档案馆所提供的服务能否让用户满意，不仅取决于其当前的服务水平、能力与方式等，
还在一定程度上取决于档案用户对档案利用过程中相关技能及相关知识的了解与熟悉
情况。因此，加强对用户的档案知识和技能的教育，不仅为用户自助查档提供了可能，
也可提高档案馆服务效率和用户满意度。一方面，智慧档案馆通过多种宣传方式扩大

自身服务的“知名度”，通过微信公众平台、微博等多种媒体形式向用户普及智慧档
案馆信息检索技巧和互联网环境下的信息安全知识；另一方面，档案信息服务人员可
以将用户教育的内容制作成用户教育课件或档案信息服务利用攻略，利用微博、微信

等广泛使用的传播手段将其呈现给用户，也可以在为信息用户提供档案信息服务时有
意识地向用户宣传智慧档案馆信息服务平台的检索技巧，从而提高面向智慧城市的智
慧档案馆信息服务的利用率以及公众对智慧档案馆信息服务的满意度。

第三节 智慧档案馆信息服务及创新实践

一、档案管理模式创新的必要性及特征

（一）必要性
1. 数字时代的发展要求档案管理实现创新

随着社会经济的快速发展，数字信息化时代已经基本形成并呈现出了迅猛的发展
趋势。所以，时代的发展要求人们的日常生产生活以及工作的方方面面都需要实现数
字化，以此更好地推动数字信息化社会快速发展。实际上，档案管理模式创新工作受
数字信息化发展的影响很大。创新在事物发展过程中占据重要位置，不管是社会，还

是各行各业，只有不断加强创新和改革，才能更好地适应时代的发展，才能将自身的
作用充分发挥出来。信息化时代的背景下，在外部和内部因素的共同作用下，档案管
理工作也滋生了很多的新鲜事物，管理方式也得到了创新。在数字化时代的社会生活

中，尤其是在实际的档案管理工作中，人们对档案信息也提出了更高的要求，传统的
档案管理理念已经很难适应这个时代的发展，传统的档案管理模式已经跟不上数字化

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