Page 37 - 数字化时代档案工作发展及创新

» 第一章 绪论

户的作用。立足于信息用户，对档案信息服务平台进行建设和优化，能够对传统档案
馆的信息分割问题进行有效的解决，从而高效地整合不同类型的档案信息资源，处理
数字档案的各种业务。要通过统一的浏览、检索和认证，将一体化的档案信息服务提
供给电力用户。用户中心模式的特征如下：

第一，围绕用户的需求，始终以满足电力用户的信息需求为首要任务。将电力用
户的信息需求摆在首要位置，根据电力用户的反馈信息，相关人员不断地调整服务方
式和策略。除此之外，加强和用户之间的沟通，便于及时地满足用户的需求，从而提
高电力企业数字档案馆信息服务的实用性。第二，档案信息服务的集成化。也就是集

成各种档案信息服务的要素，将综合化、高效能的，档案信息集成服务体系构建出来。
这样一来，用户就可以突破时间和空间的限制，获得不同层次的、多元化、全方位的
服务。可以集成的要素包括功能资源、人力、机构技术等，其中人力是保证；平台是
技术基础是平台；功能是结构；资源是目标。通过服务集成，将不同系统检索平台、

用户认证之间紧密连接，从而将具有集成化、综合化、整体性的数字档案馆信息服务
平台体系构建起来。第三，知识化的档案信息服务。由于社会信息化的迅速发展，也
给数字档案馆的档案信息服务带来了更大的挑战。需加快知识的搜寻，从而进一步分

析，将其融入电力用户解决问题的过程中。数字档案馆知识服务侧重于对档案资源深
入开发与利用，扩宽知识领域，为用户提供面向知识化的服务。除此之外，深入分析
信息，从而满足用户的需求，为其创造有价值的档案知识产品，逐步提高数字档案信
息用户的知识应用水平和创新效率。第四，促进档案信息资源的共享。数字档案馆能
利用各馆中所有的档案经费技术设备、资源、人员等，加大开发和利用的力度，对于

资源重复开发问题进行有效的解决，最大限度地降低档案信息无法满足用户需求的发
生概率，进一步扩大档案信息资源的使用率，发挥其应有的价值。
2. 以档案馆业务工作为中心的“馆员中心”模式

馆员中心模式强调围绕档案馆工作人员这个中心，立足于传统的化工的职能，如
档案利用、保护、编制、收集、鉴定等，为用户提供，更加全面的服务，主要包括档
案代管、复印、咨询、查询、借阅等。通过档案检索系统提供联机检索功能，满足用
户的查档需求。“馆员中心”模式过于强调档案馆工作人员的主体地位，没有深入的

研究和体察档案用户提出的信息需求，不能完全满足用户的信息需求。因此，这种模
式已经不再适应当前的数字档案馆的档案信息服务工作。
3. 以数字档案信息资源开发和提供利用为基础的“资源中心”模式
资源中心模式立足于数字档案信息的开发和利用，是当前个体数字档案馆阶段的

常用模式，资源中心模式围绕信息资源这个核心，立足于档案信息服务这个客体，强
调信息资源在档案信息管理和服务中的领导作用。在资源中心模式中，档案馆工作人

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