Page 38 - 数字化时代档案工作发展及创新

数字化时代档案工作发展及创新
Development and Innovation of Archival Work in the Digital Era

员的工作重心在于档案的数字转化和文件归档，取消了传统的面对面的档案信息服务
方式，代之以数字档案馆的网络信息服务平台。工作人员的工作重心在于利用和整理
网络档案信息资源，其主要的服务手段是现代化的服务手段，常见的服务方式主要有
在线视频、文档检索、信息浏览搜索引擎等。

4. 数字档案馆信息服务模式的比较
首先，立足于服务策略与方式的角度。“馆员中心”模式采用的是传统的面对面
档案服务方式；“资源中心”模式改进了服务的方式和策略方式，由于其具备丰富的
数字档案资源，用户可通过网络获取所需的档案，但这种方式容易受到网络的局限；

“用户中心”模式较为注重构建档案信息服务平台，其可根据用户档案信息的使用特点、
习惯行为等，向用户提供具有个性化的档案信息服务，还能支持以网络的方式获取档
案信息。
其次，立足于档案用户的角度。以档案馆工作人员为中心的“馆员中心”模式确

实能够对工作人员的工作效率进行提高，但是却对用户的档案信息需求进行了一定的
忽视，没有重视档案用户。“资源中心”模式与“馆员中心”模式相比，“资源中心”
模式侧重用户的参与性。在计算机技术和网络技术飞速发展的今天，数字档案馆信息

服务必须时刻将用户摆在首位，“用户中心”模式将档案用户作为信息服务的主体，
立足于档案用户提出的各种信息需求，对用户的信息需求进行全方位的掌握，从而将
全方位、多层面、个性化的档案信息服务提供给用户。
最后，立足于档案馆工作人员的角度。“馆员中心”模式对档案馆工作人员的主
体地位进行了强调，以提高工作人员的工作效率。作为信息服务活动的主要出发点，

而在“资源中心”和“用户中心”模式中，信息服务活动的出发点不再是档案馆工作
人员，档案馆工作人员的地位从主导者变成了协调者。“资源中心”模式中，档案馆
工作人员应该将电子文件归档和档案数字转化作为主要的工作任务，并且将完整的档

案资源数据库构建起来，加大对档案信息的开发利用的力度；在“用户中心”模式中。
对用户与档案信息服务之间的关系进行协调是档案馆工作人员的主要工作任务，也就
是将数字档案馆信息服务平台建立起来。

四、档案信息服务的有效控制

（一）档案信息服务的前端控制
在档案信息服务过程中，前端控制工作主要体现在以下几点：首先，对档案信息
服务工作主体的控制。档案信息服务工作主体即档案信息服务工作者，其在整个服务

过程中发挥着主导作用，档案信息服务工作者素质的高低，直接决定着信息服务工作
的成败。在档案信息服务工作开展之前，我们应该重点检查服务工作者是否做好了开

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