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企业工商管理模式及发展创新
Enterprise Business Management Model and Development Innovation

装、外形和颜色也同样能达到吸引消费者眼球的效果。
通过分销渠道实现产品差异化。经销商是产品同消费者的接触者，也是树立
产品形象、突出产品特色的一个重要方面。经销商规模大小、声誉好坏，不仅会

造成产品质量形象的差异，也会给消费者带来产品整体形象的差别。
价格特色化实现产品差异化。价格的制定，商家多半遵循传统的定价法。一
是成本法，即产品的完全成本加上合理利润；二是品牌加价法，即产品的完全成
本加上品牌无形资产价值，从而谋取尽可能大的利润。

产品销售服务差异化。当实体产品与竞争产品不易区分时，竞争制胜的关键
往往取决于服务。别具一格的服务，不仅给企业带来更多的顾客、广阔的市场和
可观的利润，而且对树立企业的形象，建立产品信誉都起到重要的作用。服务差
异化主要表现在送货、安装、用户培训、咨询、维修等方面。而购买者往往选择

那些准时送货，享有良好声誉的供应商。
企业人员的差异化。在知识经济爆发的今天，高质量的人才是企业的一笔巨大
的财富。大量的实践证明：市场竞争归根到底是人才竞争。企业要想在竞争中战胜
别的企业必须在员工的综合素质方面具有独到之处，使企业具有优势和吸引力。

企业形象差异化。即使产品实体和服务都与竞争企业很相似，购买者依然可
能接受一种企业或产品形象的差异化。企业所选定的标志要通过一定的媒体进行
宣传。公司可以通过广告、公司使用的文具，公司名片等来树立自己的形象。
6. 实施差异化战略的风险

实现差异的成本很高，易形成较高的销售价格。如果这种价格超过消费者的
承受能力，用户为了大量地节省费用，会放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、
服务或形象，转而选择物美价廉的产品。这时，实行低成本战略的企业会占据竞
争优势。因此，企业采取产品差异战略应在技术、质量、满意的服务等方面所具

有的特殊能力为依托，在产品差异与高市场占有率方面进行权衡。
用户所需的产品差异的因素要价。尤其是当市场转向标准化产品的生产时，
技术的进步和行业的成熟使产品的差异被忽略。
竞争对手的模仿使用户看不到不同产品之间的差异。由此企业进行产品差异

化时要有所侧重，注意突出最有价值的一个方面。
差异化要素和环节过多，与企业的资源和能力之间缺少协调，造成差异化战
略的执行不到位，因此采取差异化战略要注重少量关键的差异化要素。差异化的

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