Page 41 - 班主任班级管理的创新与实践

第一章 初中班级管理创新

很用心解学生，常常会对老师产生不错的印象。
（四）面对家长的批评与质疑
对于家长在教学与班级管理方面的疑问或质疑，教师应先了解事情发生的原
因及前后经过，再尽快与家长沟通协调。沟通时，老师应采真诚和缓的态度及高

度理解的措辞将事情原委与解决方式告知家长，并表达谦虚感谢之意。同理心对
待不同个性的家长，并针对不同家长，尽量达成其个别需求。
1. 积极倾听是良方
老师应采取积极倾听的态度聆听家长要告诉老师的问题，并运用点头与非语

言的肢体动作，让家长知道你已能高度理解他所提出的疑难。J 老师表示跟家长
沟通时，会先听听对方的想法，再提出自己的意见。
2．同理心对待危机
教师坚守教育工作，发挥自我良知良能，对抗社会不良风气，引领学生良好

的价值观念，立场要很坚定。但能要站在家长角度为其设想，以善意、同理心对
待家长，并用诚恳眼神、理解的措辞对待家长。
3. 表达感谢家长之意
对于家长提出的疑问或提议，J 老师认为要以平和、理性专业的态度去面对，

并表达感谢之意。“有过勿惮改，无过则说明并感恩”是 J 老师面对家长批评、
质疑的态度，常能圆满解决问题。

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