Page 172 - 政府数字化转型理论与实践
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Theory and Practice of Government Digital Transformation
政府数字化转型理论与实践
心，满足对网络时延要求极高的业务应用场景需求。建立基础设施集约化建设和
市区两级财政信息化资金统筹协调机制，各区、各部门可以申请使用政务数据中
心机柜资源或市级政务云资源。制定实施城市政务云管理办法及云资源管理细则，
提升云资源接入和使用效率，支持数据中心集群调度。
二是提升网络支撑服务能力。建设新一代政务云，重点做好支撑智慧城市的
信息基础设施和共性技术能力的集约化建设。提升地方政府电子政务外网核心网
络、骨干网络的服务能力，政务外网覆盖市、区、街道、社区四个层级，连接大
数据中心之间的核心网络带宽达到 10 万兆，连接各行政区以及公安、规资、交通、
人社等部门的骨干带宽达到 1 万兆，其他接入网络采用直联或汇聚连接方式接入
核心或骨干网络，打造技术先进、稳定安全的电子政务外网环境。促进非涉密业
务专项网络整合至地方政府电子政务外网，联通数据共享通道，人社专网、医保
专网等政务专网实现与政务外网的融合对接，实现地方政府政务外网互联互通。
推动都市圈政务服务区域通办。
建立政务服务跨省、跨市办理机制，优化业务协同，不断拓展跨区域合作。
加快构建全市大数据中心集群，实现存储、算力资源统一管理和服务。开展基于
“零信任”机制的数据安全防护体系建设。拓展区域合作试点，打造当地数据生
产要素流通汇聚枢纽，探索开展数据资源跨域跨级融合互通和协调应用。深化区
域数据共享合作，探索利用区块链等技术在都市圈建设互信、互通、互用的共享
开放平台。
（三）提高数字政务服务满意度
1. 精准识别和有效满足用户需求
调查中我们了解到，部分受访者表示在政务 App 未来升级改造中，应重视
政民互动交流少、渠道不畅通、政务服务供需不匹配、解决问题针对性不强等问
题，应该主动破除数据壁垒、实现部门联动，在 App 中多开发市民能够提出意
见和建议的互动版块，强化应用板块间的供需匹配。地方政府应该把技术创新和
制度完善相结合，运用大数据等技术，提高政务服务供需匹配度，拓宽公众需求
表达渠道，精准回应公众需求。逐渐转向“群众办事”逻辑，形成“一站式”、
多元化、立体化的政务服务体系。
一是围绕“高效办好一件事”，全力推进公共服务“一网好办”建设。要进
一步加大整合力度提高公共服务便捷性，整合城市智能门户、省政务服务网站和
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