Page 71 - 新媒体时代新闻与传播理论创新

第一章 新媒体时代网络舆论的传播

3. 智能纠偏“强信心”：应对网络舆论失真的挑战
应对网络舆论失真要协调主管部门、媒体、平台、网民等各方力量，从政府
的智能监管、新媒介技术优化和提升民众智能素养三个方面着手。
（1）推动政府智能监管增强公信力

一是利用大数据、云计算、人工智能把握舆情，做好智能预警。政府应充分
利用科学技术手段及时捕捉网络舆论倾向，建立监控数据库，判断评估可能产生
的网络谣言事件，为相关部门制定预警方案提供指导，使网络舆论引导实现微观
层面的“靶向”发力，变粗浅为精准。

二是依托智能技术权威，抢占引导先机。一方面，国家和政府层面应有意识
地加大对人工智能技术的投入和研发，提前布局，抢占先机。“大数据的管理与
运用、数字消费行为的追踪、网络情绪的识别、人工智能辅助系统的开发等，这
些新的方法论观念，亟须运用到网络舆论引导过程中。”“当虚假消息和不实报

道出现时，政府要占领技术渠道，用权威信息填充虚假信息的传播空间，在途径
上消解‘后真相’中‘事实缺位’的现象。”另一方面，政府要树立技术监管的
权威，对大型互联网公司进行监督和制约，防止数据垄断和滥用，建立公共数据
库，不让技术成为酝酿虚假信息的温床。

三是构建提高网络舆论公信力的长效机制。“网民来自老百姓，老百姓上了
网，民意也就上了网。”网络舆论的主体是网民，客体是社会现象和社会问题，
网络舆论引导的目的不是短时间消除舆论，达到舆论的一致性，而是发现舆论背
后的社会问题并推动问题的解决，以此统一思想、凝聚力量。提升网民对政府的

信任度不是一蹴而就的，是长期的过程，要有取信常态化心态，在洞察受众特点、
需求、关切基础上长期持续沟通与对话以建立信任机制；坚持真实报道、权威发
布、及时的澄清；坚持以人民为中心，把舆论引导与满足民众诉求、解决涉舆事
件的矛盾冲突相结合。

（2）优化新媒介技术检测与识别谣言
一是积极推动“新闻 + 区块链”创新。将区块链技术应用到新闻业既是适应
数字化传播时代发展的需要，也可以在某种程度上遏制网络谣言的产生与传播。
区块链技术能够保障该链上生成、传输的所有信息痕迹公开透明、全程追溯和不

可篡改，这些特点让网络舆论造谣者的真实身份无法隐藏，监管部门可以根据信
息流动轨迹追究造谣者、传谣者的法律责任，实现预防、遏制网络谣言生产、传

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