Page 76 - 新时期档案管理理论与实践探析

新时期档案管理理论与实践探析
Analysis of Theory and Practice of Archives Management in the New Era

方式收集用户的档案服务需求，推出精准满足用户需求的档案服务，需求与服务
之间互相促进，发现新的生长点，不断提高档案服务水平。
3. 第三方机构：加强合作，提升档案行业服务水平

第三方社会机构是指档案外包服务企业、档案中介组织等与档案相关的社会
组织。档案服务机构由于受到诸多条件的限制，将无法自行开发或改进升级的档
案服务项目外包给第三方社会机构，以完善服务体系、提升服务能力。为了更好
地开发和改进升级档案服务项目，一方面档案服务机构与第三方社会机构之间需

要加强合作，另一方面第三方社会机构之间需要加强合作。第三方社会机构应根
据档案机构建设档案服务项目的需求，提供高效的档案服务项目建设方案以及后
续的改进升级服务。同时，第三方社会机构需要关注现代信息技术的发展，研究
如何将人工智能、机器学习、区块链等先进的信息技术运用到档案服务建设项目

中，提高档案服务的效率，进而提升整个档案行业的服务水平。
4. 主管部门：完善法规标准，加强宣传落实和监督指导
档案主管部门要建立健全档案服务法规标准，并强化档案服务法规标准的宣
传指导和落实监督，为档案服务措施落实保驾护航。完善档案服务法规标准，一

方面是要修订不符合时代发展要求的档案服务法规标准，另一方面是要制订新的
档案服务法规标准，填补现行档案服务法规标准在档案服务中的空白领域，并根
据社会的发展、技术的进步在实践中不断地推进、检验、完善和提高。

三、新媒体环境下数字档案服务

（一）新媒体环境下数字档案服务创新的驱动因素
新媒体借助 Web2.0 技术为公众营造一种去中心化的全新的信息传播理念，
在此环境下的公共服务必然以数字化为基础，融合传统媒体和新媒体的各种功能、

形态与渠道，不断地向一种实时参与、平等互动、信息共享的趋势迈进。反观目
前的数字档案服务，无论是从服务理念、内容、还是方式上都与新媒体环境下公
众对数字服务的期待相去甚远。这主要表现在以下三方面。
1. 数字档案服务的理念滞后

在新媒体环境下，数字服务的理念已发生深刻的变化。新媒体颠覆以往信息
内容的所有者、生产者在数字服务中的中心地位，带来传播结构扁平化，生产者
与用户身份的模糊化等一系列变化，这时数字服务更多地体现出一种双向互动协

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