Page 77 - 新时期档案管理理论与实践探析

第二章 档案管理工作实施

作、信息实时反馈的全新理念。反观目前的数字档案服务，却仍沿袭着馆藏决定
服务的被动服务的理念。虽然传统的纸质馆藏经过数字化以后，利用的便捷度大
大提高，但在整个过程中，档案部门始终处于核心地位，决定着数字档案服务的

内容与方式，公众的档案需求未得到应有的关注，参与度也极低。由此可见，目
前的数字档案服务仍停留在数字化阶段，并未真正从新媒体的特点出发，构建起
符合数字时代特征的全新的数字档案服务理念。
2. 数字档案服务的方式单一、功能不足

随着档案数字资源建设的不断推进，档案部门纷纷建立起各自的门户网站，
在新媒体环境下，许多档案部门也注册自己的微博、微信公众号等，这使得数字
档案服务的平台越来越丰富。但与此形成鲜明对比的是数字档案服务的方式依旧
非常单一，且功能不足。因为纵观这些网站、微博、微信公众号不难发现，它们

虽然形式繁多，但服务方式仍停留在用户浏览或留言等较低功能的层次，即使有
信息推送服务也缺乏针对用户需求的个性化的考量。这些数字档案服务的方式与
功能与新媒体环境下多元互动、便捷交流的要求相去甚远。究其原因是由于现阶
段的数字档案服务的定位更多的仅是为满足档案部门自身宣传的需要，而并非面

向用户问题的解决。可见，档案部门虽紧跟新媒体时代的步伐，开辟档案网站、
微博、微信等多种数字服务途径，但始终未从根本上真正将数字档案服务作为档
案利用的首选方式。
3. 档案数字资源的内容与公众档案需求存在差距

档案数字资源内容与公众档案需求的矛盾在新媒体环境下更为凸显。一方面，
由于缺乏统一的规划，档案数字资源的同质化现象非常严重。目前，档案数字资
源建设仍停留在馆藏档案的数字化阶段，档案法律、法规、规章制度，档案部门
重要活动的新闻、重要档案的展示等仍是新媒体环境下可获得的档案数字资源的

主体，而那些关系民生的、与公众生活密切相关的档案数字资源则非常匮乏。可
见，在新媒体环境下，无论是档案的种类还是内容都未得到与时俱进地有效拓展。
另一方面，无论是档案部门与档案部门间，还是档案部门与其他部门间，信息孤
岛现象非常严重，这使得跨地区、跨部门进行档案查询难以实现，从而加深档案

数字资源与公众档案需求满足间的鸿沟。
（二）新媒体环境下数字档案服务创新的实现策略
新媒体在信息获取、处理等方面的新特点，必将带来数字档案服务的不断创

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