Page 60 - 档案学理论发展与创新

D 档案学理论发展与创新
evelopment and Innovation of Archival Science Theory

追求档案服务内容差异化、精细化。
3. 档案服务方式
档案馆作为档案服务的实体机构，拥有庞大的档案资源，传统的档案服务基

本以馆藏为依托，档案用户得拿着红戳证明亲自到当地或档案所在地档案馆进馆
查询。大数据时代，网络的发达开创了档案远程服务方式，不管是需要解决实际
问题，还是进行咨询研究，都可以经由档案网站的互动信息栏与档案馆取得联系，
用户表达诉求，档案馆再将档案通过在线传输、打包邮寄或其他方式提供给用户。

大数据时代也促使档案馆开启了档案人性化定制、智能化推送服务方式。档案员
不再坐等用户上门，服务眼前来馆的几个人，在把线下用户服务好的同时要利用
网络开展网上服务，对线上用户进行询问答疑，悉心记录、分析、跟踪用户的需
求，了解用户的需求趋势和利用偏好，观察他们在利用查询档案的时候，是否还

想知道更广更深更多的隐性知识，智能推送出用户感兴趣的知识服务。
4. 档案服务目的
档案服务的最高目的在于最大限度地满足用户的信息需求。大数据时代，用
户需要对不同层面、不同领域、不同方向的档案信息的进行深入了解，通过对信

息内容的筛选和捕捉加上自己的知识储备和理解，将无序混乱的信息整理成能够
解决特定问题的答案或方法。大数据时代，档案部门的档案利用服务工作，转而
先以用户需求为出发点，在明确档案服务的首要目的完成基础之上，同时还要善
于把握用户的深层次需求，向用户传递相关知识，“授人鱼更授人以渔”，达到

档案信息资源的利用服务和知识服务双赢的目的。
（三）档案安全保障体系的变化
1. 保管条件
档案数据的保管条件随着档案类型的变化而大有不同。传统的档案大多是纸

质的、胶片的，种类单一，保管起来比较容易，档案库房严格做到“八防”要求
就能保证档案的安全无损。信息技术的发展带来了多样化的信息载体形式，丰富
了档案的类型，从纸质、音像、光盘、电子软硬盘到数码缩微档案，信息有几种
形式档案就有几种形态，这些档案除了基本的“八防”外对保存的条件和场所有

了更高的要求，音像档案要远离磁场，光盘要防磨损，硬盘要防震，电脑要保持
电源稳定，档案馆在新建、改扩建时既要考虑档案数据保管基础条件设施安全可
靠，另外还要购置专门专用的设备来保护类型各异档案的安全。

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