Page 111 - 新秩序——当代工商管理理论研究

第五章 新商业——人、货、场的重构

年后，便进入了信息时代的融合，信息时代是融合的时代，信息时代的原住民，
Z 世代，是第一批学会融合的人，与 70 后 80 后不同，他们呈现着不同的思维方式，
与价值判断。工业时代的价值与信息时代的价值，存在根本意义的不同。

这是一场关于个体价值的革命。去中心化，让每个人都可以发散自己的个体
宣言。网络媒介成为大多数人的信仰归宿，它没有中心，没有垂直的逻辑，网络
世界中一切都在发生变化。在网络重构万物的过程中，展现出它的错综复杂，与
难以预测。当下是个讲究个体宣言的时代，你去代表某些人发声，才能够得到某

些人的回应，在大数据分析的加持下，个体的意义被加速放大。
在这样一个个体的时代里，人们不仅关心经济的增长，而且关心财富的再分
配，底层人民能够获得的福利的提升。人们不再孤立地思考某种问题，而是将经
济、社会、哲学、文化等结合来考虑。后工业社会，充满着丰富的知识与资讯，

传播技术革命所带来的信息透明化促进了个体意识的觉醒，垄断营销在解体，个
体营销开始全面回归。
未来商业中最有意思的地方在于，每个人都是发明家。在全媒体媒介的加持
下，每个人都可以与外界产生不计其数的连接。品牌，在某种意义上来说，已经

成为一个宽泛的定义，不受限于公司的规模，不受限于资源的衬托。所有能够形
成连接的事物都是潜在的品牌。
为什么说 Z 世代是未来商业的先驱者。因为他们掌握了个体宣言的诀窍，他
们真正理解个体在网络上的价值所在。在生产力、生产关系、媒介、世界、时代

都发生重大转变的过程中，人的价值观会被一次次塑造，Z 世代作为第一批沉浸
其中的人，经历着这些，而他们所经历的这些又影响着接下来的一代。Z 世代的
价值，在于重构，重构本身就是价值，在一个多元主体共创价值的媒介社会，万
物仿佛都在证明着自己。未来关于 Z 世代的商业特征，会围绕着平台个体化、品

牌人格化、价值共创化、生活多元化，从用户出发是未来一切商业的起点。
超高速的工业生产与标准化媒介在带来产品富饶的同时，还带来了还有一望
无际的孤独与枯燥，在万物皆可标准化的时代，稀缺的竟然是人与人之间的情感。
而群体性孤独又使得很多情感需求不便于从他人身上获取，这就造成了产品被赋

予上情感的意义，产品代偿了人应该赋予的情感价值。人格化的事物，人格化的
产品会越来越有吸引力，那是现代人在城市最后的温柔。

89